根據市場監管總局統一部署，為進一步凈化消費環境、增強消費信心，全面落實優化消費環境三年行動方案，江蘇省市場監管局在全系統開展2025“守護消費”鐵拳行動，重點查處非法改裝電動自行車、利用格式條款侵害消費者利益、使用虛假信息開展外賣經營、商標侵權、以不合格冒充合格產品等違法行為。現公布第二批典型案例。食品領域案例如下：
案 例 2
南京市高淳區市場監管局查處某食品
經營部利用格式條款限制消費者訴訟權利案
2024年11月19日，南京市高淳區市場監管局接到群眾舉報，反映高淳區某食品經營部在格式條款中限制消費者訴訟權利。執法人員現場檢查發現，當事人網絡店鋪的兩款椰子水商品詳情頁面公告內容含有“凡是在我公司線上店鋪消費購物，因產品或貨物產生任何糾紛，雙方均同意以被告所在地法院為第一審管轄法院。如您對此條款存在異議，請及時與我店客服聯系協商；否則，自您點擊購物時即視為您默認接受該條款約束！”，且該公告未向消費者明示異議權。經查，該條款于2024年9月18日發布，11月25日刪除，在此期間無消費者因此條款與當事人產生糾紛，無違法所得。
當事人利用格式條款限制消費者訴訟權利的行為違反了《消費者權益保護法實施條例》第十七條的規定。鑒于當事人初次違法，且積極配合調查、主動整改，造成的社會危害較小，2025年2月21日，南京市高淳區市場監管局依據《消費者權益保護法實施條例》第五十條第一款和《江蘇省市場監督管理行政處罰裁量權適用規定》第十條第一款、第二款的規定，對當事人作出警告、罰款1000元的行政處罰。案件辦結后，執法人員對當事人開展了廣告法規宣傳指導，幫助當事人按要求完成整改。
案 例 5
常州市新北區市場監管局查處
某餐飲管理有限公司虛假宣傳案
2024年7月19日，常州市新北區市場監管局接到舉報，稱某餐飲管理有限公司在招商時存在虛假宣傳與央視合作的問題。經查，2024年1月開始，當事人以“某咖啡”項目招募區域合伙人，收取授權費、服務費等。2024年7月，多名合作商舉報稱，因當事人虛假宣傳“與央視簽約并在CCTV投放廣告”而受騙簽約。執法人員現場檢查發現，當事人在經營場所擺放了“中央廣播電視臺廣告播出證明”牌匾，顯示其品牌咖啡曾在CCTV播出，并在多個網絡平臺宣稱與央視舉行廣告簽約儀式。經核實，當事人從未在央視投放廣告，央視也未頒發相關證明、未參與其所稱的簽約儀式。
當事人通過多種渠道虛假宣傳，誤導合作商及消費者的行為違反了《反不正當競爭法》第八條的規定。鑒于當事人能夠積極配合調查，2025年4月25日，常州市新北區市場監管局依據《反不正當競爭法》第二十條和市場監管總局《關于規范市場監督管理行政處罰裁量權的指導意見》第十四條第二款的規定，責令當事人立即改正，作出罰款30萬元的行政處罰。案件辦結后，執法人員“回頭看”檢查，未發現新的違法行為。
案 例 7
張家港市市場監管局查處
兩商戶提供虛假網絡食品經營信息案
2025年4月11日，根據日常監督檢查中發現的線索，張家港市市場監管局執法人員對“某大嬸”驢肉火燒店開展執法檢查，發現該店持有兩張營業執照，并在外賣平臺開設兩家外賣店鋪。經核查，“某大嬸”驢肉火燒店鋪公示的食品經營許可證與正規證件樣式不符。經調查，因同一地址無法辦理第二張食品經營許可證，當事人為在某平臺實現“一店多開”，遂委托荊某（自然人）通過“PS”技術偽造許可證上傳平臺。執法人員在對荊某調查中還發現，某麻辣香鍋店也委托荊某偽造了小餐飲信息公示卡用于平臺經營。
上述兩家餐飲店鋪提供虛假網絡食品經營信息的行為違反了《網絡食品安全違法行為查處辦法》第四條第二款的規定。鑒于兩家店鋪配合調查，主動關閉違規店鋪，2025年5月27日，張家港市市場監管局依據《網絡食品安全違法行為查處辦法》第四十三條和市場監管總局《關于規范市場監督管理行政處罰裁量權的指導意見》第十四條第二款的規定，分別對兩家店鋪作出罰款1萬元的行政處罰。對荊某偽造食品經營許可證等違法行為，作移送公安機關處理。案件辦結后，執法人員檢查發現，兩家店鋪均已整改到位。
供稿：執法稽查局
在線客服
大客戶經理
官方微信
客服電話