據極目新聞報道，4月29日，有網友發視頻稱，在山東德州樂陵西服務區內一家正新雞排店花費15元買漢堡，只有兩片面包沒有肉。29日下午，樂陵市場監管局工作人員告訴記者，確實接到相關情況，目前正在處置。

網友拍攝的視頻顯示，有消費者拿著手中的兩片面包質問店家，為何購買的香酥雞腿堡與宣傳圖上的照片不一致。視頻中，旁邊另一顧客也稱買了同款漢堡，打開包裝紙后也只有兩片面包。被顧客質問后，店老板表示可以退錢，并從抽屜里拿出15元遞到了顧客面前。

視頻截圖

視頻中店內宣傳廣告圖顯示，香酥雞腿堡除了兩片面包外，中間夾有蔬菜和雞肉，與顧客購買到手的漢堡相差甚遠。

據紅星新聞，這名網友發布視頻詢問其他網友，商家賣的漢堡沒有肉是否算宰客？并提醒大家路過此地時要“小心踩坑”。

4月29日，記者嘗試聯系這名網友，但截至發稿暫未獲回應。

對于此事，正新雞排山東區負責人蒙先生4月29日下午告訴記者，按照公司要求，香酥雞腿堡“肯定是有肉有生菜的”。公司獲知此事后，29日上午就開始與涉事門店老板溝通，下午已責令該門店停業整頓。經溝通了解，因面臨五一假期，涉事門店人手不夠，就新招了一名兼職工，這名兼職工操作不規范，未按照公司流程規范進行操作配餐。

“以后肯定得杜絕這種事情發生！”蒙先生稱，公司已對涉事門店負責人進行處罰，并且不再續用那名臨時工。公司承認涉事門店“做得不好”，已積極聯系那名只收到面包片的顧客，并進行了道歉，希望獲取顧客的原諒。蒙先生還提到，如有其他顧客在正新雞排門店買到類似食品，公司將積極處理。

隨后，據@樂陵市融媒體中心，樂陵市市場監管局通報稱，4月29日，有網友反映樂陵西高速服務區正新雞排店“漢堡只有面包沒有肉”欺騙消費者問題，樂陵市高度重視，市場監管局執法人員第一時間到達該高速服務區，對涉事餐廳進行現場檢查。

截圖自微博

經調查，網民反映情況屬實。該餐廳涉嫌違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，侵害了消費者權益。市場監管局現場下發了《責令改正通知書》，責令店主立即停業整頓，并對其相關違法行為做進一步調查。

就此給消費者帶來的不良消費體驗，我們深表歉意，并將舉一反三，對損害消費者權益的行為堅持零容忍態度，加大查處力度，堅決杜絕類似事件再次發生。