作為一家進入中國15年的品牌，愛茜茜里冰淇淋曾受到不少國人的喜愛，品牌店鋪遍布全國各大城市，一度超過200家。然而自從進入2020年，愛茜茜里陷入了持續閉店的漩渦，這也導致了眾多在店內辦理預付卡的顧客消費無門。2020年6月，新時報記者就曾報道過濟南消費者退費難一事。就在風波持續近一年后，近日該品牌公眾號已完成主體遷移，未完成退卡的消費者可在公眾號內的線上商城完成卡內余額兌付。

20日，有之前接受采訪的消費者聯系新時報記者，稱微信上收到了來自愛茜茜里公眾號的消息。新時報記者查閱后發現，該品牌公眾號已于16日完成遷移，公眾號名稱從“愛茜茜里意大利式GELATO冰淇淋”變更為“愛茜茜里優選”，公眾號主體也由“上海仟果企業有限管理公司”變更為“上海益民食品一廠(集團)有限公司”。企查查信息顯示，上海仟果企業有限管理公司為愛茜茜里冰淇淋品牌的所有方，而上海益民食品一廠(集團)有限公司則是該企業的第一大股東，持股比例超過58%。

2020年1月，愛茜茜里陷入全國門店持續關門的風波，之后官方網站關閉，官方微信公眾號停止更新，截至2020年11月，全國門店僅剩個位數，預付卡消費無門成為了各地消費者持續反映的難題。

為解決該品牌的預付卡問題，上海市徐匯區商務委曾約談上海仟果企業有限管理公司，企業表示因前期疫情影響和董事會出資問題，資金鏈緊張，但所屬400客服熱線在工作日0：00-16：00始終處于正常接聽狀態，企業未曾失聯，對于消費者關心的預付卡問題，企業稱可以聯系退款，同時消費者也可用卡中余額在網上商城中進行選購，實現余額兌付。

在愛茜茜里新版微信公眾號上，新時報記者找到了“卡轉存”和“線上商城”兩個功能，打開后發現目前在商城只保留了可銷往江浙滬皖地區的杯狀冰淇淋，其余為油、蜂蜜、大米等食品。據公告，預付卡消費者可以通過“卡轉存”功能將預付卡余額轉入電子賬戶后在“線上商城”中進行消費。

值班主任：李歡