特斯拉拒絕交付model 3?拼多多回應了:消費者在官網下單,無轉賣意圖,支持其維權
每經編輯:王曉波
針對特斯拉拒絕向拼多多“限時秒殺”頻道團購車主交付Model 3,并聲稱這批消費者涉嫌違反了特斯拉“禁止轉賣”條款一事,拼多多于8月14日晚間作出回應。
拼多多“秒拼”事業群小二樂福表示,從消費者處了解到,該車輛系消費者本人與特斯拉簽了訂購協議,消費者本人自用且無任何轉賣意愿和意圖,其購車用車也并未有任何“惡意”。
樂福表示,對于特斯拉拒絕履行與消費者訂立的合同,作為補貼方對此表示遺憾,支持消費者依法維權,并將積極落實車輛交付工作。
此外,拼多多小二樂福最后還補充道:招牌大了,不應豪橫,店大了,不應欺客;手握先進技術,更應心態平和,積極善待消費者信任。
拼多多小二樂福回應全文如下:
希望消費者能被善待
今日下午,特斯拉方面稱,已拒絕向拼多多“限時秒殺”頻道團購車主交付Model 3,并聲稱這批消費者涉嫌違反了特斯拉“禁止轉賣”條款。特斯拉會依據合同違約條款單方面取消此訂單。
作為一名秒拼事業群小二,我從消費者處了解到情況如下:
1、該消費者主動告知了特斯拉,自己接受了拼多多的補貼。但確系其本人與特斯拉公司獨立簽署訂購合同,消費者本人在特斯拉官網下單并且不會轉賣,只會自用情況下被特斯拉明確拒絕交付的。
2,拼多多與宜買車,根據活動承諾,已經為該名消費者提供2萬元車款補貼。
3,特斯拉拒絕履行與消費者訂立的合同,作為補貼方對此表示遺憾,但我們支持消費者依法維權,并積極落實車輛交付工作。
我個人認為,招牌大了,不應豪橫;店大了,不應欺客;手握先進技術,更應心態平和,積極善待消費者信任。
火箭發射上天了,依然能接地氣并保持幽默,四海之大,有幾人歟 ?
事件回顧:
此前有網友爆料稱,特斯拉交付專員拒絕向其交付通過拼多多購買的Model 3。該網友發布的圖片顯示,特斯拉交付專員稱:“我司懷疑此訂單為拼多多或其他商家以您的名義下單。實際上構成向我司隱瞞真實下單信息,我司此前公告已經聲明拼多多的該團購活動未經授權,您應當向付款購車的商家要求交付車輛或者退款。”
隨后,特斯拉中國方面就此事回應中國證券報稱:特斯拉中國曾在多個渠道公開明確表示特斯拉官方網站為新車唯一正規購買渠道,且從未委托其他平臺或商家進行銷售活動。在特斯拉與客戶簽署的購車協議中也有明示,任何涉及轉賣的訂單,特斯拉有權單方面解除該協議。參與任何非官方授權活動都將存在權益可能受損的風險。另外,針對轉賣訂單現象,特斯拉中國將堅持一貫原則,并保留追究相關方法律責任的權利。
此前的7月21日,拼多多網購平臺上出現2019款特斯拉Model 3的限時秒殺萬人團購活動,團購到手價為25.18萬元,比官網補貼后售價低近2萬元,活動的主辦方是宜買車。宜買車客服稱,推出的特斯拉車輛正品新車,只有5臺黑色的并且不支持分期,只能線上全款支付裸車價后,由宜買車所在地門店向車主交付,若車主所在地沒有門店,則以物流送達方式交付。
對于拼多多上推出的特斯拉Model 3萬人團購一事,特斯拉方面早在7月21日就通過微博與之撇清關系:近日,我司接網友舉報獲悉宜買車汽車旗艦店在拼多多上推出了“特斯拉中國-Model 3 2019款標準續航后驅升級版”的萬人團購活動,并宣稱“萬人團價251800”。為保護廣大消費者的權益,我司特在此聲明,我司未與宜買車或拼多多就該團購活動有任何合作,也未與宜買車或拼多多有過任何形式的委托銷售服務,亦未就此次團購活動向宜買車或拼多多銷售過任何本司生產車輛。我司保留追究相關方法律責任的權利。如消費者因上述團購活動產生任何爭議或權益受損,我司不承擔任何責任。請廣大消費者知悉。
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