揚子晚報網8月31日訊（通訊員 陳紅生 記者 萬凌云） 如今，不少餐飲商家看到熱度流量，紛紛擠進平臺做起了廣告宣傳，并順勢推出抵用券、代金券、滿減券等各類型的團購優惠。然而，有消費者反映，自己滿心歡喜搶購到商家消費券，可到店使用時才發現，并不是想用就能用。

8月31日，鎮江消協介紹，消費者張女士投訴稱，她在一家飯店就餐，大廳里人坐滿了，服務員就讓其坐到卡座就餐。但結賬的時候，張女士要求使用團購優惠券遭商家拒絕。商家給出的理由是，團購優惠券只能在大廳使用。

消費者孫先生在一家平臺搶購到一家火鍋店的代金券，僅需59.9元即可抵100元。當天晚上，孫先生便和朋友來到該火鍋店，用餐結束后，他想要使用代金券買單，卻被商家告知，此代金券為“夜宵券”，需要到22:00之后才能使用。孫先生以為是自己團購時沒有看清使用規則，就按照原價支付餐費。

事后，當孫先生想要將代金券做退款處理時，卻發現代金券的可使用時間并沒有明確的規定。孫先生認為，商家在顧客到店后，臨時提高優惠券的使用門檻，有欺詐消費者的嫌疑。

鎮江市消協梳理近期有關消費券的投訴發現，有的商家優惠券每桌使用張數有限制；有的商家限定餐品，酒水飲料不能使用；有的商家宣稱連鎖門店通用的抵用券，到店被告知部分門店不參與，最終解釋權歸商家所有；有的商家則干脆以設備臨時出現異常或故障為由，拒絕使用優惠券。

對于商家給消費券設置諸多門檻的行為，鎮江市消協表示，“消法”第二十條規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。商家向消費者發售抵用券、代金券或者發放優惠券，并注明使用方法及使用期限，消費者接受并使用，雙方就實際形成餐飲服務合同法律關系。依法成立的合同，受法律保護，當事人應當按照約定全面履行自己的義務。

商家以種種理由拒絕消費者使用的行為已構成違約，根據《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

鎮江市消協提醒消費者，在購買代金券、抵用券時，要擦亮眼睛，不要一味追求低價，應仔細閱讀使用規則。如果到店使用時發現與商家說明不符，應及時與平臺聯系確認，并注意保留商家的宣傳圖片、視頻，以及訂單截圖等相關證據，以維護自己的合法權益。

而作為商家，也應本著誠信經營的理念，在商品或服務的介紹上要保證清晰準確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳，并嚴格按照宣傳兌現承諾，切實履行消費者權益保護義務和責任。

再者，網購平臺也要對商家發布的商品服務信息履行審查義務，鼓勵消費者進行點評反饋，完善暢通評價體系。

　　校對 盛媛媛

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