臺灣海底撈可自帶食材引發同行批評,海底撈:對客人有信心
世界之大無奇不有,大家好我是小鬼。
前幾天小鬼曾經給大家說過,臺灣海底撈宣布所有店面全面開放食客自帶喜愛吃的食材,不論食物、酒水都能帶,完全不加收任何費用。這成為臺灣火鍋界創舉。不過對于這樣的“營銷手法”,看在臺灣同行眼中相當不是滋味。
一位知名連鎖麻辣火鍋店總經理批評說,這是破壞市場行情的策略,若有半數客人自己帶食材,餐廳早就倒閉了,表示不懂海底撈為何玩這么大?也有從業者擔心,海底撈這是破壞了「禁帶外食」行規,很可能會讓臺灣食客養成壞習慣,反過來指責其他火鍋店不能自帶食材。
不過針對同行質疑,海底撈總部的主管解釋,這樣的服務是源自于公司的初衷,大陸分店一直都允許客人自備食材,不收酒水開瓶費,店內沒有低消、不限用餐時間,就算只是吃一碗撈面,想坐多久都行,這些都是對于大陸人來說是早就習慣的服務,只不過“我們從來沒公開說”。
臺灣海底撈總經理李瑜也表示,這次特地上臉書公布,是想讓消費者用餐更自在,自帶食材不用偷偷摸摸。他說,完全沒料到會造成這么大的反響,而海底撈也無意炒話題,是因為他們曾經看到客人在樓下買了飲料,進店時還剩2/3,舍不得丟想帶入場,卻擔心帶這也會違規;還有一次是朋友詢問能否帶店內沒賣的食材來煮,他答應后對方相當感激,這也讓他印象深刻。
談到是否會擔心客人都自備食材不消費,李瑜表示對臺灣客人有信心,目前大陸的門店1個月只出現2、3桌自帶食材案例,而且都是店內沒賣的頂級食材;臺灣分店目前則只有2桌客人,他們都是看了新聞想測試是否真的能帶外食。海底撈不怕血本無歸,李瑜認為,大多數消費者上門請朋友吃飯,總不可能真的拎菜上餐廳。
話說真的沒有幾個人去吃火鍋還會自帶食材上門的好嗎……
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