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男子點火鍋外賣,竟吃出一整塊抹布!商家回應

時間:2023-12-06 16:34:46來源:admin01欄目:餐飲美食新聞 閱讀:

 

成都的寧先生和幾位同事感覺胃里翻江倒海,惡心想吐,因為幾個小時前,在他們點的火鍋外賣里,驚現一條形狀酷似毛肚的抹布。“吃到一半才發現”,他說有同事當場嘔吐,直到現在還在犯惡心。

(火鍋里驚現抹布)

寧先生形容,當即他們6人就像吃了蒼蠅一樣惡心難受,“嘔的嘔,吐的吐。”他們一直漱口、喝水,也無法減輕心理上的惡心感。

對此,商家回應,這件事的確是員工的問題,員工可能把毛巾遺漏到鍋里去了,在煮下一鍋的時候就煮進了鍋里。商家表示,會將涉事員工做開除處理,并予以商品總額3倍的賠償。

對此,網友紛紛表示:太惡心了,不能接受。

(來源:微博)

隨著人們消費支出的提升和需求的多元化發展,火鍋成了和朋友之間聚會所喜愛的一種選擇,火鍋行業消費需求越來越大。不過,很多企業卻存在管理不嚴格、人員培訓不深入等問題。為了打造網紅品牌,很多商家更多是將成本花在營銷、裝修等方面,忽略了產品品質才是立身之本。

正因如此,才會發生一件又一件令人“大跌眼鏡”的事,而網絡平臺上關于食品衛生的投訴早已不在少數,在消費保投訴平臺上搜索關鍵詞“食品衛生”,結果顯示有近百條相關投訴,內容涉及食品過期、食品衛生不合格、食品質量差等。

一位消費者反映,自己在美團點了一份外賣,就餐途中發現有蒼蠅等異物,第一時間聯系商家解決。商家要求提供所有就餐、取餐監控錄像的餐品照片視頻,提供完畢就會按照食品安全法進行賠付補償。

待這位消費者把所有資料收齊后,商家卻反悔了,態度極其囂張跋扈。

另一位消費者反映,自己在餓了么平臺點了一份江西炒飯,在外賣中吃出鐵絲。第一時間聯系商家,商家不予理會,過了很久才說這可能是洗鍋時掉的,對于食品衛生,一點也不重視。

這種無所謂的態度徹底惹怒了消費者,多次聯系餓了么客服,餓了么一直說用優惠券來處理這個問題,根本不從商家食品安全衛生去解決。希望消費保投訴平臺可以幫忙核實處理,因為食品衛生是大事,不能以這樣輕率的心態去面對。

如今,各商家都想快速攻城略地,重心也放在市場份額和業績上,對于食品安全問題存在一定的忽略。但食品安全問題關乎著我們每個人的身體健康,必須要重視,如果遇到類似事件,并且無法與商家協商解決,大家可以在12315或者消費保平臺發起投訴,維護自己的權益。

冷鏈服務業務聯系電話:19937817614

華鼎冷鏈是一家專注于為餐飲連鎖品牌、工廠商貿客戶提供專業高效的冷鏈物流服務企業,已經打造成集冷鏈倉儲、冷鏈零擔、冷鏈到店、信息化服務、金融為一體的全國化食品凍品餐飲火鍋食材供應鏈冷鏈物流服務平臺。

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標簽:

食品安全網

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