男子點火鍋外賣,竟吃出一整塊抹布!商家回應
成都的寧先生和幾位同事感覺胃里翻江倒海,惡心想吐,因為幾個小時前,在他們點的火鍋外賣里,驚現一條形狀酷似毛肚的抹布。“吃到一半才發現”,他說有同事當場嘔吐,直到現在還在犯惡心。
(火鍋里驚現抹布)
寧先生形容,當即他們6人就像吃了蒼蠅一樣惡心難受,“嘔的嘔,吐的吐。”他們一直漱口、喝水,也無法減輕心理上的惡心感。
對此,商家回應,這件事的確是員工的問題,員工可能把毛巾遺漏到鍋里去了,在煮下一鍋的時候就煮進了鍋里。商家表示,會將涉事員工做開除處理,并予以商品總額3倍的賠償。
對此,網友紛紛表示:太惡心了,不能接受。
(來源:微博)
隨著人們消費支出的提升和需求的多元化發展,火鍋成了和朋友之間聚會所喜愛的一種選擇,火鍋行業消費需求越來越大。不過,很多企業卻存在管理不嚴格、人員培訓不深入等問題。為了打造網紅品牌,很多商家更多是將成本花在營銷、裝修等方面,忽略了產品品質才是立身之本。
正因如此,才會發生一件又一件令人“大跌眼鏡”的事,而網絡平臺上關于食品衛生的投訴早已不在少數,在消費保投訴平臺上搜索關鍵詞“食品衛生”,結果顯示有近百條相關投訴,內容涉及食品過期、食品衛生不合格、食品質量差等。
一位消費者反映,自己在美團點了一份外賣,就餐途中發現有蒼蠅等異物,第一時間聯系商家解決。商家要求提供所有就餐、取餐監控錄像的餐品照片視頻,提供完畢就會按照食品安全法進行賠付補償。
待這位消費者把所有資料收齊后,商家卻反悔了,態度極其囂張跋扈。
另一位消費者反映,自己在餓了么平臺點了一份江西炒飯,在外賣中吃出鐵絲。第一時間聯系商家,商家不予理會,過了很久才說這可能是洗鍋時掉的,對于食品衛生,一點也不重視。
這種無所謂的態度徹底惹怒了消費者,多次聯系餓了么客服,餓了么一直說用優惠券來處理這個問題,根本不從商家食品安全衛生去解決。希望消費保投訴平臺可以幫忙核實處理,因為食品衛生是大事,不能以這樣輕率的心態去面對。
如今,各商家都想快速攻城略地,重心也放在市場份額和業績上,對于食品安全問題存在一定的忽略。但食品安全問題關乎著我們每個人的身體健康,必須要重視,如果遇到類似事件,并且無法與商家協商解決,大家可以在12315或者消費保平臺發起投訴,維護自己的權益。
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