原標題：企得寶助力高端網紅食品西樹泡芙，入駐天貓開業第一天營業額324W

隨著新消費時代的到來，中國正步入“烘焙時代”。根據艾媒網發布的《2021年上半年中國烘焙面點品牌排行Top10》西樹泡芙以85.3指數，位居第二。

作為愛吃甜品小伙伴而言，香軟的脆皮，加上美味的奶油。泡芙一定是下午茶的首選了。

12年網紅泡芙 門店超700家

被譽為泡芙屆的愛馬仕—西樹泡芙，以輕盈酥脆的酥皮外殼，奶油香滑不膩。一口咬下去爆漿，不僅給人超強的滿足感，更是成為眾多熱愛美食的吃貨心目中的NO.1。

西樹泡芙，源自法語Chez Choux，意為“泡芙之家”。2010年創立至今，已在全國多地擁有超過700家門店，十二年始終致力于為消費者提供帶來幸福的甜品。

線上線下滿足更多消費者需求

以往大多數消費者，都是通過線下門店購買的方式。對于一些沒有開通門店的城市，且對西樹泡芙尤為鐘愛的消費者，西樹泡芙也發展了線上天貓旗艦店，充分滿足廣大消費者的需求。

由于泡芙本身的特點，如何冷鏈運輸保存，以最快的速度送達到顧客的手中，以及面對直播、爆單情況下，如何最快速響應處理訂單，成為了最大的問題。而且面對市場上眾多的ERP系統，如何選擇一款好用、且擁有優質服務的ERP系統，這也讓西樹泡芙的負責人頭疼不已。

經過一番比較之后，西樹泡芙負責人最終選定企得寶SaaS ERP系統。而我們也結合西樹泡芙遇到的問題，利用企得寶SaaS ERP系統功能，不僅給西樹泡芙的消費者帶來了極致的購物體驗，更交上了一份令西樹泡芙團隊滿意的答卷。

在接入企得寶SaaS ERP系統后，企得寶運用倉儲管理功能將每個商品做好信息化分類管理，實現自動審單，智能分配訂單，提升揀貨效率。由于泡芙對食品保鮮有著高要求，為了解決冷鏈運輸問題，企得寶SaaS ERP系統與順豐物流系統打通，用戶下單后，就能通過順豐冷倉進行操作送達客戶手中。

面對爆單情況也能輕松應對

由于目前直播行業的興起，很多電商平臺也紛紛轉變直播電商模式。但是直播也有一定的弊端，由于直播間感染能力很強，消費者被帶動情緒容易沖動消費，很容易造成爆單的情況，也容易產生很高的退貨率。西樹泡芙在嘗試直播的情況下，也遇到了這樣的問題。

在接入企得寶SaaS ERP系統后，根據不同的審單需求，企得寶SaaS ERP系統的智能審單引擎做出判斷，缺貨、預售、最晚發貨、退款等異常訂單集中處理。還能將地址相同、快遞相同等條件訂單，自動合并操作處理。完全足夠應對直播爆單情況，大大節省人力成本。

西樹泡芙負責人也特別欣喜地告訴我們，天貓旗艦店正式開業第一天直播便取得了324W+的營業額。西樹泡芙的顧客訂單通過企得寶SaaS ERP系統在2個小時內全部下單到完成，由順豐冷倉進行操作，順豐小哥第二天一早便送達客戶手中。

不僅如此，西樹泡芙的運營人員還能通過企得寶SaaS ERP系統的物流管家，實時監控小哥派件進度異常，進行再派送以及改地址等操作，企得寶SaaS ERP系統不僅保障消費者有極致的購物體驗，也能大大提升了人工工單處理的效率。

優質服務 快速響應

系統是冰冷的，更多有溫度的其實是服務本身。每逢西樹泡芙的直播檔，為及時應對和解決客戶的問題，銷售、技術、開發同事全程守候，以便于最快速處理問題。

除此以外，企得寶團隊還提供固定的實施、售后等專業人員現場指導操作系統，針對使用過程中遇到的問題做出調整。另外，還有技術人員定期到場回訪，提供后續的系統維護和技術支持。

企得寶團隊也是始終以客戶第一為原則，提供快速響應的優質服務，希望為更多的企業賦能，提供智能化、數字化的管理，更多有溫度貼心的服務。電商管得好，就用企得寶。返回搜狐，查看更多

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