窗口服務有溫度人民警察為人民 ——記石家莊市文明市民、正定縣公安局張麗英

時間：2023-03-28 00:07:48來源：food欄目：餐飲美食新聞閱讀：

轉自：石家莊新聞網

芳華競展，映照時代榮光。石家莊市正定縣公安局戶政管理大隊大隊長張麗英，從警26年，以細致、極致的態度做好戶籍工作，用初心和奉獻書寫了為民服務的“大文章”。因成績突出，張麗英被石家莊市文明辦授予“石家莊市文明市民”稱號。

對群眾充滿耐心，把群眾當作親人對待。這是張麗英從警后的工作信條。2020年疫情防控，張麗英牽頭聯系縣民政部門，為縣域7名身份不明、生活無著、精神障礙的流浪乞討人員“尋親”“安家”。采集信息、比對甄別、信息上報……那段時間，挑燈夜戰是張麗英的家常便飯，防控執勤屬常態作業。經過她的不懈努力，失蹤四年的來自外省的高某軍、精神病人劉某燕分別聯系到了家人。另外五名身份不明人員，張麗英為他們登記戶口、辦理身份證、申請醫保。從此，托養院集體戶上，這些人有了自己的名字，都姓“黨”。

小窗口，也有大民生。來自湖南省漢壽縣的小曾到正定打工，尋找戀人。因為家人的反對，家人和她17年間斷絕了往來。小曾罹患乳腺癌后，僅有的一代身份證不能掛號，也不能住院，更無法使用醫保。病不等人！張麗英聯系原籍，取得小曾戶籍檔案，并幫助聯系她的家人。經過努力，小曾三天就拿到戶口本，辦理了身份證，并使用醫保住院治療。出院后，小曾舉著“為民解憂情深似海盡職盡責關愛百姓”的錦旗，走進了正定縣公安局，感謝黨的好政策，感謝民警的辛勤付出。

古城在發展，戶籍管理也要創新思路。2015年，張麗英在全市率先推出“辦理臨時身份證，立等可取”，解決辦證往返跑、耗時多、耽誤事難題，5萬多名群眾受益。2021年4月，張麗英在全市率先進校辦證，為縣域內在校學生開通異地首領身份證。2021年8月，張麗英在全市率先自主研發“戶政警民通”小程序，開啟了戶籍業務“不休班、不打烊”模式，公布8類47項“一次辦好”高頻戶籍業務清單，將服務延伸到百姓家里，群眾手上。

群眾的需要在哪里，張麗英就堅守到哪里。她積極響應縣局“機關民警到基層”號召，成立了“麗英調解室”，憑借扎實的群眾工作基礎，為群眾調解醫保糾紛、鄰里糾紛等多起。

以服務換滿意，以真誠換真心。近十年間，張麗英堅守在這方寸窗口之中，用熱情的態度，周到的服務，為300余名無戶口人員落戶，解決疑難戶口500余件，為群眾提供咨詢5000余次，榮立個人三等功3次，獲全省十大調解標兵、全省十佳派出所所長、全省大練兵標兵個人、河北省七普工作先進個人、河北省消防先進個人、全國公安機關愛民模范、正定縣2021年第七屆道德模范暨“最美正定人”。（記者劉青）

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