紅網時刻新聞3月15日訊（記者 周純 通訊員 蔣振飛 周瑛鴻）3月15日，永州市3·15國際消費者權益日紀念活動在冷水灘區舉行。活動現場發布了永州市2022年消費維權典型案例，涉及虛假宣傳、商標侵權、合約糾紛、違規收費等領域，引導消費者主動發揮監督作用，警示經營者依法經營、誠信經營，共同營造安全放心的消費環境。

案例一、虛假宣傳群體糾紛案

2022年4月17日，新田縣市場監管局接到70多位消費者聯名反映，稱新田縣人泰沉香艾灸館（以下簡稱當事人）近期在新田縣城濱河西路7號利用講課培訓的方式銷售棉被，并利用老年人防范意識不強，借機虛假宣傳商品的質量和功效，誘導老年人掏錢購買。經查實，當事人銷售的產品屬于普通床上用品，并沒有其宣傳的功效。

新田縣市場監管局對當事人上述虛假宣傳行為依法進行了查處，責令當事人將貨款當場返還給受害老人，共為76位消費者挽回經濟損失219500元，并對當事人處以罰款22000元。

案例二、銷售冒牌白酒案

2022年6月，永州市市場監督管理局根據舉報線索，對劉某涉嫌銷售侵犯注冊商標專用權白酒的行為立案進行調查，當場查獲標注有“天之藍”商標的白酒86瓶。經查明，劉某銷售的上述“天之藍”白酒，產品生產日期、批號、包裝材料等均與江蘇洋河酒廠股份有限公司的產品不符，屬侵犯“天之藍”注冊商標專用權的產品。劉某共銷售標注有“天之藍”商標的白酒26箱（每箱6瓶），售價250元/瓶，貨值金額共計39360元。查獲當天，劉某已將貨款全部退回消費者并進行了賠償。

永州市市場監督管理局對劉某上述商標侵權行為依法進行了查處，責令劉某立即停止侵權行為，沒收侵犯注冊商標專用權的“天之藍”白酒86瓶，處以罰款140000元。

案例三、不履行合約糾紛案

2022年10月14日，祁陽市市場監督管理局接到12315平臺的維權投訴，反映祁陽市中公咨詢中心（以下簡稱被投訴人）違反協議拒不退費。經查，2022年2月14日，投訴人繳費30800元與被投訴人簽訂公考培訓服務協議書，約定如投訴方未通過2022年省考筆試，被訴方將在30至45個工作日內退還25000元。投訴人未通過2022年筆試，但被投訴人未在約定的45個工作日內退款。

祁陽市市場監督管理局執法人員組織當事人雙方進行了調解，雙方經協商達成一致意見，被投訴方于2022年11月3日將投訴人的25000元培訓費退款到位。

案例四、標識不真實農資糾紛案

2022年3月15日，江永縣市場監督管理局接到群眾舉報，稱在縣瀟浦鎮團結村有人涉嫌銷售假冒偽劣化肥。執法人員立即趕到現場依法進行查處，當場扣押6噸大顆粒肥料。經查，當事人銷售的6噸大顆粒肥料外包裝上沒有標明生產日期，在內袋里的合格證上也沒有標明生產日期和檢驗日期，共銷售大顆粒肥料貨值8430元。

江永縣市場監督管理局對當事人上述行為依法進行了查處，責令當事人將貨款全部退還消費者，同時作出責令停止銷售標識不真實的大顆粒肥料及罰款3700元的行政處罰。

案例五、經營超過保質期鮮帶筋豬蹄案

2022年3月，永州市市場監督管理局根據舉報線索，對永州某超市經營超過保質期鮮帶筋豬蹄的行為立案進行調查。經查明，該超市肉類冷藏庫合格品貨架存放生產日期為2022/01/24,保質期為冷藏保存5天的鮮帶筋豬蹄3.18公斤，肉類銷售區擺放同類產品6.46公斤，標示售價為25.8元/500克，貨值為333.34元。上述鮮帶筋豬蹄已超過保質期。

永州市市場監督管理局依法對上述違法行為進行了查處，責令該超市改正上述違法行為，給予警告，沒收超過保質期的鮮帶筋豬蹄，處以罰款50000元。

案例六、侵犯消費者知情權糾紛案

2022年6月6日，寧遠縣市場監督管理局收到網友“車都沒地方停”（網名）在寧遠紅網百姓呼聲上的投訴留言，稱寧遠摩點妙域涉嫌欺騙消費者，要求退還其在該店充值消費卡中的余額。經查實，寧遠摩點妙域在其微信群中發布消息，稱該店為慶祝“六一”兒童節正在開展線上下單秒殺預售蛋糕活動，原價39元/個的蛋糕秒殺價28元/個。但網友于活動當天中午到店購買蛋糕，卻被告知活動已結束，如需購買，要支付39元/個，且店方稱因是線上活動，客戶不得使用其在店中充值的消費卡刷卡消費，需支付現金購買。

寧遠摩點妙域舉辦上述活動并未標明預售蛋糕的數量，導致消費者對該活動的真實情況了解不完全，侵犯了消費者的知情權。寧遠縣市場監督管理局依法責令寧遠摩點妙域改正其行為，向投訴方賠禮道歉，退還投訴方卡中余額，并補償合理的交通、誤工等費用。

案例七、侵犯商標專用權糾紛案

2022年3月2日，雙牌縣市場監督管理局接到消費者投訴，稱雙牌縣某進口國產轎車維修中心涉嫌銷售假冒機油。執法人員隨即對該維修中心進行執法檢查，并將現場涉嫌假冒嘉實多機油悉數扣押。經查，當事人銷售的嘉實多極護、磁護機油，除0w-20的機油外，其余機油均為假冒嘉實多機油，侵犯了他人注冊商標專用權。

雙牌縣市場監督管理局依法對當事人上述違法行為進行了查處，責令立即停止侵權行為，沒收其銷售的侵犯注冊商標專用權商品，處以罰款10000元。

案例八、亂收費用消費糾紛案

2022年6月29日，藍山縣市場監督管理局收到賀女士在全國12315平臺的投訴，稱賀女士當日在藍山縣廣新街酒拾烤肉店就餐，該烤肉店并沒有提供茶水卻要強制收取茶位費。經查實，該烤肉店向消費者收取的茶位費實為一次性餐具費用，一次性餐具收費2元，并且在提供服務時未告知消費者。

被投訴烤肉店未經消費者了解、同意使用一次性消毒餐具，卻強制消費者使用并以茶位費的方式收取一次性消毒餐具費用的行為侵犯了消費者的合法權益，藍山縣市場監督管理局對其提出了嚴厲的批評教育，并責令其立即整改到位。鑒于被投訴烤肉店及時認識了錯誤，并主動聯系投訴人賠禮道歉，藍山縣市場監督管理局對其輕微違法行為不予處罰。

案例九、改裝電動車獲退賠案

消費者唐女士在12345政府熱線上投訴：2022年7月24日在道縣祥霖鋪唐記車行購買臺鈴電動車一輛，25日到道縣交警大隊上車牌，工作人員告知投訴人該車輛經過改裝，不允許上車牌。投訴人要求全額退款。

經核查，消費者投訴情況屬實。道縣市場監督管理局依法處理如下：被投訴方全額退車款2740元給投訴方，賠償投訴方2740元，對被投訴人處以罰款2000元。

案例十、違規收費群體糾紛案

2023年初，雙牌縣市場監督管理局接到100多名消費者反映，稱雙牌縣佳興名城小區通知購房業主收房時，要求購房業主須交清自來水安裝、管道燃氣工程安裝等費用后，才把鑰匙交付給業主。

經查，消費者反映情況屬實。雙牌縣市場監督管理局依法責令小區開發商雙牌縣桂潤房地產開發有限公司退還相關費用。該公司已將多收取的費用退還118戶業主，共計退費212400元。

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