花十幾萬元加盟奶茶店 你們究竟圖個啥?
品牌總部是否有強大的把控力,決定著門店生意。
居住地新開了家沙縣小吃,從門頭上可以看出,是這個城市的第167家店。
過往的認知,全國各地的沙縣小吃都是福建人在外地開出。有傳言,為確保品質與口碑,“沙縣小吃”這塊金字招牌,不會讓非本地人使用。
但多方信息顯示,沙縣也開始對外加盟。
而在所消費的那家沙縣小吃加盟店與老板聊天中,我開始思考起一個問題。奶茶加盟的本質究竟是什么?
我會技術、也開過店
為何還要花錢去加盟
過去在沙縣消費,點單結賬的流程是告訴老板吃什么,然后掃店內二維碼付款。在167號店內,老板會先在收銀機上點單,然后我出示付款碼,老板用掃碼機收款。
變化不大,但這都說明,門店已經有一套標準流程。標準就是連鎖體系建設的一個重要組成部分。
和老板聊天,得知一個信息。在加盟前,他自己已開了十幾年店,而且就是沙縣小吃。從采購到制作再到服務,都是自己一手把關。
加盟后,這些都沒有變化。變化只有兩點,一是以前在南方
二是以前不做外賣,也不會做。加盟后,線上由總部幫助運營。
門店自己找,團隊自己建,原料采購、產品制作全是自己,總部所做的是統一裝修、規范服務以及線上運營。
簡單而言,有過開店經驗的加盟者,愿意花錢去加盟,想要的就是自己能力所不能達到的服務。如果總部無法給予這部分服務,其加盟的效果往往會低于預期。
這些服務,在茶飲行業中,隨著市場的變化,也呈階段性變化。
茶飲連鎖總部職能
的4個階段性變化
茶飲從萌芽到蓬勃發展,總部職能也在各階段,側重不一。
01 技術輸出階段
茶飲連鎖形成初期,并無太多品牌選擇。但我們會發現,一些品牌卻能在全國各地開花,其規模量可達到數千家。
這種規模的形成,源于“加盟”門檻不高。
一位行業老兵告訴我,在他們那個時期,并沒有加盟一說。自己開店生意好,信息會被老鄉或朋友獲知,他們想開店,就會到店學習,報酬一般是一個紅包,也就是那個時期的“加盟費”。
關于采購,自己會告知其進貨渠道,由他們自行采購。由于大家都熟悉,自己店的名字免費給其使用。這樣一來,學習的人多了,開的店都是同一個名字,就形成了品牌效應。
但對于最初教學的人,所能獲利的就是技術培訓費。
02 原料配送階段
在第一階段后,出現了新的變化。
不少店因人手少,采購點離店面遠,提出是否可以就從“老師”那里拿貨。于是,一部分曾經僅提供技術輸出的“總部”,開始幫助“學員”進行原料、設備的采購、配送服務。
由于采購量增多,“總部”與源頭可以談價格,降下的成本差價由“老師”獲得,以補貼其配送服務費。
03 門店指導階段
當產品、配送解決后,一些門店開出后,在實際經營中也會遇到產品、服務、衛生,生意不好等原因。
由于過去信息交互手段的不發達,需要排查問題所在,必須到店勘察。這期間會產生交通、人工等費用,這些費用就由店主承擔。
在后來,逐漸變為一個連鎖的必要工作,并將其產生的費用,變為加盟時所收的服務費項目。這也就是為何連鎖總部的收費中,除品牌使用費外,還會有服務費一項的大概原因。
04 門店獲客階段
前3個階段,我們可以將其看作是當下連鎖總部職能的基本功。
隨著市場的發展,競爭的加劇,我們會發現,即使占據一個優勢位置。但因消費場景的變化,門店獲客能力也發生巨大改變。
過去,因消費場景主要集中于線下,產品好、服務好、價格適合消費群,占據一個好位置能讓門店獲得大量客流。而現在,外賣、小程序的興起,使得流量被分解。一個顧客購買飲品或獲知門店產品信息的渠道,可以是美團,可以是小紅書,也可以是品牌公眾號,消費者在這些平臺上領券后再到門店消費或直接下單,到店領取或外賣配送到家。
此時,總部對于線上流量的接入是否有強大的把控力,決定著門店生意。
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就如沙縣小吃那位加盟商一樣,會做產品、開過店,但在新市場環境下卻選擇加盟一樣。茶飲連鎖總部,在現階段對于全域流量的導入能力,將成為品牌規模與品牌質量的重要組成部分。
否則,在原料、設備、設計都可以從網上買到的今天,加盟商花幾萬元甚至十幾萬加盟個奶茶店,他們又圖什么呢?
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