束家父子打造中式快餐第一品牌,老鄉雞是怎樣煉成的?
10月12日,中國烹飪協會發布《2018年度中國快餐70強》榜單,“老鄉雞”作為快速發展的中式快餐品牌,不僅成功登榜,而且一舉摘得中式快餐第一的桂冠。
中國快餐市場,對于經營者來說并不低端。中國餐飲如今4.3萬億的大盤子中,快餐常年占比1/3左右。快餐的接受度高、覆蓋人群廣、線上線下訂單旺盛。與之相應的,敢于參與頭部競爭的“選手”,想要迅速擴大規模、穩定品質、贏得市場,必須面對技術、管理和資本的三重挑戰。尤其是從歷史上看,中式快餐的現代化征途,似乎更加不易。
雖然面臨困難,但由于中式快餐傳承了悠久的飲食文化,更適應國人的味蕾,在2015年后的這一波餐飲業復蘇的勢頭里,增長尤為強勁,增長率高達30%,遠超洋快餐。問題是這樣的增長率分布 “各占山頭”,各家中式快餐往往偏居一隅,規模不夠,難以代表中式快餐向洋快餐發起像樣的“沖鋒”。
老鄉雞的出現,第一次讓業內人士感受到了隱隱的王者味道。
從本次出爐的名單上看,排在前面的三位,依然是國際級老店,無不根深樹大資本雄厚,中餐企業想和他們競爭還需時日。但值得注意的是,第四名的老鄉雞雖和百勝等國際級大型餐飲集團尚有距離,但已經在第二梯隊穩穩占住領先位置:
從2016年“穩扎安徽”到開始“飛向華東、沖向全國”,老鄉雞在束氏父子的努力下迅速孵化,800多家直營店,在短短五年間,銷售額增長10倍,利潤增長30倍,一舉沖進中國快餐市場第一方陣,走出了餐飲界的“中國速度”。
要說如何總結這只中式快餐里的金鳳凰一飛沖天的成功密碼,個人覺得,從中烹協榜單發布后舉辦的國際餐飲論壇的主題中,似乎可以找出線索:“時代在變,你在哪里——變局、守局、解局;向快餐明天提問——打法、玩法、活法”。
首先,看變局。與當今時代高速變化的各領域一樣,餐飲業也同樣有變局。
其中,中式快餐所占比重快速上升的態勢,已經非常明確,其增長率已經領跑所有餐飲業態。“老鄉雞”在束從軒、束小龍父子帶領下順勢發展,從“肥西老母雞”變身“老鄉雞”,數年內全國直營800多家店。
變是大勢,順大勢才能扯大帆。
變,是基于契合現代人對營養、環境、口味的需求,對傳統中式快餐進行的改造。是針對80、90后的特點,從文化圈層式消費、口味變化、數字化影響三個方面進行的調整;通過迅速的店面迭代,讓顧客吃簡餐但不簡陋,吃快餐但不丟范兒。
變局之下還要有守局。餐飲業不變的大局是品質。從最根本的品質來說,“老鄉雞”有天然的優勢——董事長束從軒先生原本就是養殖起家,上世紀80年代開始涉足養殖業,1990年就已經是合肥最大的養雞商家,月均產出超過60萬只。
老鄉雞,選用大山深處找出來的肥西老母雞,并與安徽農業大學合作育種。養足180天的肥西老母雞,經嚴格的檢驗檢疫才屠宰、冷鏈,在800家餐廳的透明廚房現場烹飪。不僅有好雞,還有好水。老鄉雞與農夫山泉合作,強強聯手,好雞好水出好湯。顧客的舌尖,是最好的評判。
變中有守,守中有變,就是解局之法。
看完老鄉雞的“變局、守局、解局”,我們再看他的“打法、玩法、活法”。站在今天,看未來,中式快餐要在競爭激烈的現代餐飲商戰中取勝,打法不能墨守成規。傳統上秘方、小店的模式,口味再好,輻射能力復制能力也極為有限。只有邁出規范化這第一步,中式快餐才能有擴大規模的基礎。
餐飲企業,規范從原料做起。老鄉雞從養殖場到門店,每一步都設置了嚴格的規范。食材的淘汰比例高達3%至4%。以老鄉雞餐廳中廣受好評的香辣雞雜為例,從分揀、清洗、烘干、殺菌、漂燙、配送和烹飪,各流程時長和次數均有嚴格規定。
廚房建設同樣要規范。老鄉雞踐行低碳環保、節能智能理念,廚具全自化提高,不但節能效果顯著,廚房的環境改善,更提高了規范化程度和出菜效率。如此形成的多贏,既降低了綜合成本,又給員工更好的工作環境,更能保持價格穩定讓利消費者。
這樣的打法是基本套路。能把現代中式快餐玩的風聲水起,還要擁抱先進科技和管理理念,這就是玩法。相比于設備和流程,餐飲企業往往對數字時代的力量敏感度要差很多。束小龍做了老鄉雞總經理后,最先開始的變革卻是數字化改造,目光獨到。
比如打造中臺互聯網系統,收集營收數據,用大數據思維完成決策、用戶畫像和消費習慣總結,將門店選址科學化。從2017年起,老鄉雞還將ERP、POS等系統換成SAAS結構,進一步加強現代管理技術的引進。通過科學決策,極大改進了門店設計、就餐體驗和運營體系,將供應商、中央廚房、門店全部納入數字化管理路徑。
看透這樣的“打法”“玩法”,我們就能找到老鄉雞成功的密碼了嗎?也許還差一點。如同人一樣,每個企業的“活法”也不一樣。老鄉雞能在激烈競爭中快速發展的“生存之本”,還遵循著做到極致這個活法。
選材做到極致,好雞好水;環境做到極致,充分照顧客人用餐全過程體驗;菜品做到極致,簡餐不簡陋,嚴格出品。這樣的活法,也叫“工匠精神”。
很多人說,餐飲業的生意越來越難做,其實是越來越精益求精。餐飲行業大洗牌,其實是洗人。墨守成規要淘汰、投機取巧要淘汰,能留下的,必然是老鄉雞這樣,有“格局”懂“活法”的中餐“新勢力”。而其作為中式快餐的領軍企業挑戰洋快餐的日子,或許就在不遠的將來。
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