點擊藍字關注最新餐飲資訊

雖然在和Popeyes的雞肉三明治大戰中明顯敗下陣來、雖然對LGBTQ+群體的不友好態度引起了爭議，Chick-fil-A依然是行業大贏家。其銷售增長已經使它躋身美國第三大快餐連鎖店，僅次于麥當勞和星巴克。

2019年美國連鎖快餐品牌Top10數據

Chick-fil-A最近被<Reader’s Digest>評為全美最受歡迎的餐廳，并連續四年被<Customer>評為客戶服務第一名。

這家總部位于亞特蘭大的連鎖店更是贏得了美國青少年的忠誠度——金融公司Piper Sandler每六個月進行一次青少年調研以了解這一群體的消費習慣，包括從他們最喜歡的購物場所到就業情況等各種話題。在最喜歡的餐館品牌上，青少年說“Chick-fil-A”的次數遠遠超過其他任何一家餐館。

在高收入青少年群體中，這家“雞肉快餐之王”獲得了高達21%的認可，而位居第二和第三的星巴克和Chipotle僅分別得到10%的認可。再之后是麥當勞和Dunkin’，各得到大約4%的認可。

Chick-fil-A點餐界面簡潔清爽

那么Chick-fil-A為何如此受歡迎？

其贏得美國青少年青睞的秘訣是科技和客戶服務的結合——這使其即使在恐同的社會立場壓力下，吸引力也沒有被減弱，青少年似乎更能將其社會立場及其在Chick-fil-A餐廳獲得的客戶體驗區別對待。

人們對Chick-fil-A發起抵制

Source: NPR.org??

商業雜志Business Insider去年也曾做過一項調查，詢問了3000多名讀者最喜歡的連鎖餐飲店，結果證明Chick-fil-A獲得了所有年齡段客戶的青睞。根據讀者的說法，Chick-fil-A有著美國快餐中最好的食物，最好的客戶服務，最干凈的就餐環境以及最清潔的衛生間。

Chick-fil-A社交媒體更新頻繁

與此同時，Chick-fil-A在社交媒體上的投入也使其能夠以較少的門店總數獲得極大的影響力和利潤增長。在美國，2019年麥當勞有一萬四千家門店，星巴克有一萬五千多家，而Chick-fil-A只有不到三千家。“世界在不斷變化，我們正在變得更加數字化”。

往期精彩

• 為什么有的餐館生意依然如此火爆？也許就這一點！
• 零成本實現餐館單量倍增！2020最后沖刺靠它了！
• 我們分析了Yelp上130萬條餐廳評論，得出這些結論
  
• 【北美餐飲人故事】加州福牛堂疫情下的厚積薄發
• 如何正確處理食客差評，避免成為下一個“狗不理”？
  

  
  

冷鏈服務業務聯系電話：19937817614

華鼎冷鏈是一家專注于為餐飲連鎖品牌、工廠商貿客戶提供專業高效的冷鏈物流服務企業，已經打造成集冷鏈倉儲、冷鏈零擔、冷鏈到店、信息化服務、金融為一體的全國化食品凍品餐飲火鍋食材供應鏈冷鏈物流服務平臺。

標簽:

食品安全網

上一篇：連鎖快餐：誰將成為主流品牌

下一篇：中國連鎖餐飲品牌哪個地方出老板最多？