先來做個假設，你在餐廳吃飯，如果菜品里吃出一只蟑螂“小強”，你會怎么做？來看寧波1995年出生的方女士的這波操作，簡直可以說優秀！

去年年底，家住寧波鎮海的方女士，帶著家人來到某廣場的一家潮汕牛肉火鍋店打卡。

點完菜品剛一上桌，方女士習慣性拿著手機拍照，發朋友圈曬美食，不亦樂乎。

大快朵頤半小時后，方女士突然發現，調料碗中似乎有一只蟑螂。

定睛一看，確實有一只死蟑螂躺在調料碗中。

方女士頓覺惡心不已，但她隨即穩定情緒，用手機拍攝了相關照片及視頻。

隨后，方女士叫來火鍋店老板，要求這單421元全免掉。

方女士認為，蟑螂應當早就在火鍋鍋底里了，由于自己邊撈邊吃，才把蟑螂尸體撈到調料碗中，火鍋店的食品不符合安全標準。

火鍋店不服，堅持稱蟑螂不一定是來自店里，不同意免單。

雙方無法達成一致，方女士為此認真地打起一場官司。

她把火鍋店起訴到鎮海法院，要求判令退還消費金額421元，并賠償十倍消費金額，即4210元。

庭審中，方女士提交了事發時自己拍攝的視頻及照片，上面顯示調料碗中有一只死蟑螂。

火鍋店仍然辯稱：“怎么能確認蟑螂是從哪里來的呢？”

方女士反駁道：“你說不是你們店里的，那大可以拿出監控錄像來證明蟑螂來源啊！”

這下火鍋店辯解稱：事情已經過去很久了，監控可能已經沒有了，而且餐桌位置也可能是監控盲區。

也就是說，火鍋店也無法證明蟑螂是從哪里來的。

鎮海法院經過審理，最近作出了一審判決。

法院認為，當事人對自己提出的訴訟請求或者反駁對方訴訟請求所依據的事實，應當提供證據加以證明；當事人未能提供證據或者證據不足以證明其事實主張的，由負有舉證證明責任的當事人承擔不利的后果。

就這個事情中，雙方對于方女士在火鍋店用餐過程中發現蟑螂這一事實均無異議，爭議的焦點在于該蟑螂的來源。

方女士在用餐時于調料碗中發現蟑螂，隨即拍照、錄制視頻并立即告知店員。

現火鍋店辯稱不確定蟑螂是哪里來的，但又未提供證據證明蟑螂的來源，故應當承擔舉證不能的不利后果。

消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

《中華人民共和國食品安全法》規定：生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，為一千元。

方女士在火鍋店處用餐時在調料碗中發現蟑螂，應當認定為火鍋店生產不符合食品安全標準的食品。

方女士要求火鍋店退還餐費并以消費金額十倍進行賠償的訴訟請求，于法有據。

最終，法院判決火鍋店退還方女士這單餐費421元，并支付方女士賠償金4210元，合計4631元。

真是不得不為方女士的維權精神，點個贊。

法官也有個提醒，民以食為天，食品安全很重要。

消費者如果購買或者食用了不符合食品安全標準的食品，應及時向消費者協會或者市場監督管理部門投訴或舉報，并將有關證據（如照片、視頻、購物小票、醫療費發票等）固定下來，依法要求賠償，維護好自己的合法權益。

來源：錢江晚報/浙江24小時記者 方力 通訊員 金真法

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