原標題：愛茜茜里冰淇淋，200家門店僅剩1家！預付卡退費又成難題

　　“一個冰淇淋球≈一個蘋果的熱量”，這句宣傳語來自以低卡路里著稱的愛茜茜里冰淇淋，2007年，愛茜茜里在上海徐家匯開出第一家門店。至2018年，全國門店近200家。今年，這個“網紅”冰淇淋品牌陷入“關店潮”，目前上海門店僅剩一家。如今，會員充值卡難退款，又成消費投訴熱點。

　　只能網上購物

　　市民毛先生是愛茜茜里冰淇淋的擁躉。他告訴記者，今年上半年開始，上海的愛茜茜里門店陸續撤柜，他常光顧的浦東龍陽路地鐵站門店也已結業，“已經找不到線下門店了，客服說公司關門。”毛先生說，現在他手中的會員卡里還有240多元，愛茜茜里卻不肯退款，令人頭痛。

　　記者了解到，今年7月，愛茜茜里在其微信公眾號“愛茜茜里甄選”上發布公告稱，由于部分門店停業，公司將調整業務模式，開通線上微商城。之后消費者可使用會員卡在網上消費。落款公司名稱是上海仟果企業管理有限公司。

　　對于這樣的善后處理方案，毛先生無法接受。他說，愛茜茜里網上商城里售賣的多為食用油和大米等商品，他對此沒有需求，只想退款。不少消費者認為，愛茜茜里門店關閉，在提供網上商城選購之外，還應開通退款渠道。

　　僅剩一家店

　　那么上海市內還有無愛茜茜里門店呢？10月28日、29日，記者分時段數次撥打愛茜茜里的客服熱線，均無人接聽。浦東新區消費糾紛人民調解委員會表示，市民反映的龍陽路地鐵站門店已經停業，浦東消調委一直聯系不到愛茜茜里方面的負責人，所以也不清楚是不是全市所有門店關停。

　　10月29日下午，記者撥通了愛茜茜里浦江萬達廣場門店的電話，該門店位于閔行區永躍路360號。門店工作人員回應，現在店鋪還開著，消費者也能照常用充值卡消費，但最好“盡快前來”。工作人員稱，浦江萬達店是現在上海唯一的一家愛茜茜里門店，不過短期內也將關店，具體何時歇業還沒確定。

　　退款不能退

　　據網上公開工商信息顯示，愛茜茜里的運營公司是上海仟果企業管理有限公司，注冊地在徐匯區，公司成立于2006年。10月29日，記者致電該公司了解情況。在電話中，相關工作人員確認，上海仟果企業管理有限公司即將關閉，但流程上該公司還沒注銷。對方透露，7月份公司開通網上商城，目的就是讓持卡的消費者用完卡里的余額。

　　記者問，愛茜茜里網上商城營業到幾時，有沒有限期？工作人員直言，網上商城能開到何時是個未知數，鑒于公司要倒閉的實際情況，建議廣大消費者盡快消費。至于退款問題，對方表示不可能，除非消費者通過司法途徑維權。

　　記者查詢到，《上海市單用途預付消費卡管理實施辦法》在2019年正式實施，上海仟果企業管理有限公司是備案企業之一。《實施辦法》規定，因經營者停業歇業或者經營場所遷移等原因導致單用途卡無法兌付的，由區單用途卡行政執法部門通過內部工作機制移送區行業主管部門牽頭處理。對此，不少市民希望，相關部門能及時介入，當事企業能主動擔責，維護消費者的合法權益，別讓曾經的“甜美記憶”成為無奈的“傷心回憶”。

　　新民晚報記者 夏韻

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