當前是客戶和客戶至上經濟年代，客戶服務管理模式和服務理念和將為玻璃清洗劑廠家帶來了巨大的經濟效益和玻璃清洗劑品牌效益，有效建立起競爭優勢。特別是伴隨賣方市場向買方市場的轉化以及產品同質化傾向越來越明顯，玻璃清洗劑銷售也已進入客戶主導的營銷時代，服務成為玻璃清洗劑廠家競爭和生存的關鍵。所以玻璃清洗劑廠家當前要著力打造一流的服務，那么玻璃清洗劑廠家在傳統服務模式下如何創新突破和如何提高服務水平呢?

一、玻璃清洗劑廠家服務要關注客戶需求

玻璃清洗劑廠家從生產到流通再到客戶訂購的整個過程中，客戶扮演著重要角色，玻璃清洗劑生產和流通活動都是圍繞滿足客戶需求而開展，客戶是玻璃清洗劑供應鏈系統的服務終端，是決定著玻璃清洗劑產品的價值和使用價值能否實現的最終仲裁者，玻璃清洗劑廠家的產品只有被客戶購買并實現訂購，才能完成其從玻璃清洗劑產品到商品的轉變過程，其生產流通才會實現價值，所以客戶在玻璃清洗劑產業鏈中具有重要地位。

但是，當前玻璃清洗劑廠家的服務水平與客戶真正的需求還存在著一定的差距，服務人員的隊伍素質也往往不能滿足客戶的期望；在管理層方面，玻璃清洗劑廠家對服務部門不重視，沒有認識到服務部門的支撐作用，當前我國大部分玻璃清洗劑廠家的客戶服務工作常常處于被動。要改變這一點，喜利玻璃清洗劑品牌認為玻璃清洗劑廠家的客戶服務體系建設需要從客戶需求工作入手，在全面分析客戶需求的基礎上，建立健全規范化、制度化專業化的客戶服務體系。真正做到與玻璃清洗劑客戶互動，圍繞清洗劑客戶的需求建立服務組織架構，為客戶提供暢達服務渠道，促進玻璃清洗劑廠家服務水平的提升。

二、玻璃清洗劑廠家服務需搭建信息管理平臺

信息技術應用方面，當前大多數玻璃清洗劑廠家在受理客戶反饋信息時還是通過電子表格進行人工記錄和服務留痕記錄，同時，還未能充分的利用先進的終端信息技術來構建零售戶信息管理和信息服務網絡，由于玻璃清洗劑廠家沒有大規模和廣泛的采用信息網絡，在實時采集零售戶的訂單信息、需求信息、進銷存等市場信息方面受到一定的阻礙，也就無法做到全面把握市場動態。喜利玻璃清洗劑廠家認為在客戶服務體系建設過程中考慮如何將客戶服務受理過程形成一個閉環，在服務過程進行痕跡化管理，為客戶提供增值的、個性化、全面的服務，實施科技創新驅動，搭建玻璃清洗劑廠家真正意義上的信息管理平臺。

三、玻璃清洗劑廠家服務需構建管理體系

玻璃清洗劑廠家在客戶服務系統建設過程中，需要積極構建和完善客戶關系管理系統，充分發揮客戶關系管理的力量，更好地為客戶提供有效的針對性服務。在這一環節中，玻璃清洗劑廠家既需要及時收集和更新客戶關系管理系統中客戶的信息資料，又需要建立科學化的客戶分類標準，另外還要設立客戶銷量異動和玻璃清洗劑品牌異動自動預警模塊，形成對玻璃清洗劑市場客戶靈敏的反應機制和有效的客戶服務體系。

總的來說，玻璃清洗劑廠家在當前競爭激烈的年代，需要做好以上三個服務點才能使清洗劑廠家更好地發展。