葉國富被打臉!名創優品“百國千億萬店”計劃落空,加盟費跳水,質量投訴頻發1
根據弗若斯特沙利文報告,中國潮流零售市場的競爭激烈且分散,按GMV計算,2021年前五大參與者的總市場規模為379億元,占中國潮流零售市場GMV的約14.9%。按2021年GMV計算,名創優品旗下TOP TOY的GMV為3.74億元,在中國潮流玩具市場中排名第七。
雖然名創優品以潮流以及極致性價比而出名,但近年來“潮流”有融合了潮流、精致多重屬性的集合店品牌KKV、番茄口袋等;極致性價比有電商拼多多等,導致名創優品腹背受敵,情況不容樂觀。
還記得2017年名創優品創始人葉國富制定的“百國千億萬店”計劃如今卻僅僅完成了三分之一,曾經的豪言壯語的計劃現在看來卻有些難如登天。
門店增長速度放緩,加盟費“跳水”
截至2022年底,名創優品已進入了105個國家和地區,全球門店數量為5440家,營收89.79億元,數據顯示確實光彩。但這與葉國富此前制定的“百國千億萬店”計劃——“100個國家、1000億銷售、1萬家店”相差甚遠,僅僅完成了三分之一。
曾經的豪言壯語一萬家門店說著容易,做起來可不容易。跨萬店門檻就相當于“鯉魚躍龍門”,跨過去了就代表其公司已經達到了一個質的飛躍,但靠加盟想達成萬店的目標難度著實不小。名創優品從2017年到2022年5年時間,萬店目標也才僅僅完成了54%。
在名創優品的運營模式里有合伙人、代理、直營三種模式。其中直營店鋪占比較低,海外市場以代理門店為主,國內市場主要依靠合伙人模式,其實也就是加盟,數據顯示近兩年國內的名創優品店鋪中98%為加盟。
數據顯示,2019財年名創優品的門店數量達到3725家,全年成交總額達到190億元。到2020財年,門店數量增長至4222家,漲幅13%。但隨著行業競爭加劇以及疫情的持續輸出,近年來名創優品的門店增長速度明顯減慢。門店以及同行增多,但客流量是有限的,名創優品在客流量大的同一地方的門店過多,甚至在某地地圖上顯示在五公里內有五家名創優品的門店,大大分攤了客流量。
數據顯示,名創優品2022年10月、11月及12月線下門店的總客流分別下降了27%、36%及34%;2022年10月、11月及12月線下門店同期銷售額分別下跌了23%、32%及30%。多種原因下就導致了名創優品關店數量增多。據了解,截至2022年11月底名創優品臨時閉店的名創優品門店數量超過950家,到達了近幾年關店數量的峰值,而2021年11月底的關店數量也才227家,才堪堪達到2022年的四分之一。
名創優品為了刺激加盟,近兩年開始逐漸調低加盟的各項費用——2021年商標使用費用從8萬下降到5萬,2022年又變為2.98萬,2023年又降到了1.98萬,較8萬整整下降了75%;此外,貨品保證金也進行了從75萬到25萬的“跳水”式下調。
值得注意的是,名創優品海外市場的表現卻異常優異。2021年底,名創優品就已經在全球五大洲超過100個國家開出門店。美國波士頓坐落著名創優品全球第5000家門店,截至2022年12月31日,名創優品海外門店數量超2000家,無論是門店數量還是收入貢獻,都已高達40%。
增利不增收,名創優品開啟戰略升級
名創優品是"年輕人都愛逛"的生活好物集合店,是由中國青年企業家葉國富先生于2013年開始經營,中國總部位于廣東省廣州市海珠區。2020年10月15日,名創優品正式在紐交所敲鐘上市,代碼為MNSO。2022年,名創優品正式啟動品牌升級戰略,推出全新品牌口號"點亮全球99國美好生活"。7月13日,名創優品正式在香港聯交所主板交易,證券代碼為09896.HK。8月,名創優品陷入"偽日系"風波,品牌方致歉并稱將徹底完成"去日化"整改。
據名創優品公布的2022下半年及第四季度財報顯示,2022年下半年,公司實現收入52.67億元,同比下降2.9%。2022年第四季度,公司實現收入24.94億元,同比下滑10%。但其2022年下半年期內利潤達到7.64億元,同比增長125.7%。2022年第四季度,同樣實現經調整凈利潤3.73億元,同比增長82.1%。達成了罕見的“增利不增收”。名創優品在財報中提到,2022年四季度收入下滑主要是由于來自中國的收入同比減少,部分被來自海外市場的收入同比增長所抵銷。
近幾年,番茄口袋、KNOWIN潮流實驗室等迅速崛起,憑借著更高的性價比優勢迅速出圈;在電商方面,隨著2018年拼多多憑借強勢的拉新策略,用戶人數迅速突破兩億大關,營收超千億元人民幣,阿里推出了“淘特十元店”,京東帶來了“京造十元店”。名創優品的性價比優勢也不復存在。
對此葉國富表示,“過去三年,全球消費市場面臨史無前例的挑戰,但名創優品始終保持業務增長,展現出強大的韌性。站在全球視角來思考公司的未來,名創優品決心成為一個超級品牌。”
在2023年2月24日全球品牌戰略升級發布會上,名創優品表示其早已做好十足的準備來迎接挑戰,力圖完成三大重要轉變——從渠道品牌升級為產品品牌、由零售公司升級成內容公司、將顧客升級為用戶。例如2022年12月,名創優品“大師創香室”聯合調香大師及花藝大師打造的“大師花藝香薰”,創新地將插花藝術和大牌名香結合,打造豐富的感官體驗,上市第二個月銷售增長191%。
值得注意的是,因為名創優品2022年利潤上漲,傳導至二級市場,名創優品股價也開始持續大漲。2023年3月7日,名創優品股價大幅增長8.44% 至36.65港元/股,市值463億港元。但截至3月24日,名創優品股價再度跌至33.8港元/股。
值得一提的是,名創優品被投訴的也不在少數。據黑貓投訴【投訴入口】平臺顯示,名創優品投訴量1718,已回復量1718,已完成量1594。“1月11日在名創優品購買保溫杯一個,杯蓋縫隙處漏水,這明顯就是商品品控有問題,聯系客服,商家說無法退換處理,杯子不是一次性用品,無平臺可以處理”。“2023年2月18日上午11點31分于江北虹悅城名創優品門店購入兩個睡衣甜心盲盒。其中一款是美樂蒂拿氣球,另一款是隱藏款庫洛米拿氣球,兩款盲盒全都有嚴重瑕疵!!消費者花錢是為瑕疵買單的嗎?”
既然要走高端化路線,那產品的質量以及售后一定要處理好,急于求成就像房子沒有打好地基,不知道什么時候就轟然倒塌了。
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