餐飲加盟真的賺不到錢嗎?11

我曾幫助一位女店長從零起步加盟了一家火鍋店,從最開始連土豆和紅薯都分不清,到年入百萬,而她的創業動機,只是因為被婆婆嫌棄生不出男孩而賭氣。 2014 年 5 月初,在南京郊區的小鎮上,有一個女人創造了一個財富神話。 開店不到三個月,月營業額超過 30 萬,來店消費的顧客絡繹不絕。 不到 90 平米的門店每天至少要翻三次臺,桌子只有 15 張,日營業額卻超 8000 元。 就在商場開業的當天,這家火鍋店的側門因為顧客推搡而爆裂,當日營業額突破 18000 元,晚上十二點打烊時,仍然有顧客提議進門吃宵夜…… 故事的開端是這樣的—— 2013 年 12 月中旬,我在浙江衢州幫助加盟商開店,店面剛剛有了些起色,就接到公司市場總監楊總的電話,急召我回總部有「特殊任務」安排。 這個任務,特殊就特殊在加盟商老板完全是一個新手小白。 她到底有多外行呢? 古姐在電話里告訴我,她去菜市場逛了一圈,沒有找到想買的紅色土豆。 我在電話這頭說:「紅色的土豆是啥?你是說紅薯嗎?」 「對對對,就是紅色的馬鈴薯!我問那些賣菜的阿姨,沒有一個人知道。」 「呃……你還是先告訴我你們店的地址吧,我明天就過來。」 「南京市高淳區 XXX 路 XXX 商場……」 我拿筆在紙上寫下了古姐給我留的地址,她仍然不依不饒:「明天你能在合肥幫我扛一袋紅薯來店里嗎?還有我這里也買不到服務員要用的那種托盤……」 「古姐你放心吧,你們那肯定能買到紅色的土豆,托盤也會有的。」 古姐反駁道:「這不可能啊,我把周邊的菜市場和超市都逛了啊,確實沒有。」 我繼續耐著性子和她說道:「南京那么多飯店,需要紅薯和托盤的又不只你一家,別人都有,我們自然也能買到,如果你不放心,我們打個賭可好?」 「賭什么?」 「如果我能買到,之后開店一切事宜你都要聽我的,我讓你干什么,就得干什么。」 「那如果你輸了呢。」從電話那頭的語氣中,我能感覺到古姐有些得意。 我說:「我來店里的工資補貼全部自己出了。」 「成交。」 這就是我和加盟商古姐第一次對話的全部內容,沒想到的是,雖然提了十二分的小心,但我還是低估了她的粗心大意,她給我的門店地址居然是錯的? 高淳區,以前叫高淳縣,號稱「南京市的后花園」,我來的時候這里剛剛縣改區不久,我在南京南站問了一圈本地人,沒有一個人知道。 出于無奈,我打電話給古姐,她這才和我道歉,怪自己沒有把地址說清楚。 「要去高淳,還得去南站的長途汽車站,車程大概一個半小時。」 終于見到古姐,她開一輛老款白色尼桑,她打扮得比較時髦,挎著 LV 包包,頭發染成港姐鐘愛的紅色,是那種常去奢侈品店購物的長相,白而且富態。這算是一個難得的好消息,畢竟加盟商越有錢,開店的抗風險能力越大。 我朝古姐打了個招呼:「走吧,抓緊時間,已經是下午了,我們去逛蔬菜批發市場。」 「蔬菜批發市場?」古姐重復了我的話。 我說:「你按我說的走,就在前面七公里不遠,我在手機上查了地圖。」 每個城鎮都有蔬菜批發市場,是各個菜市場商販、餐飲飯店老板集中采購的聚集地,當然除了蔬菜批發市場,周邊還有水果批發市場、凍貨批發市場以及雜貨、建材、藥材等等不同的批發市場。 古姐是我見到的第一個,當然也不會是最后一個去社區菜市場采購的飯店老板。 她一路緊隨,看我和蔬菜批發市場的大爺大媽們你來我往地還價,我又帶她去了隔壁的雜貨市場,一家一家鋪子逛下來,小到牙簽貼紙,大到半人多高的熬油鐵桶一應俱全,更別提托盤了,我們一口氣買了十二個備用。 回去的路上我對古姐說:「服氣沒,下次你知道去哪里采購了吧。」 古姐遠比我想象得要大氣,一臉嚴肅地對我說:「愿賭服輸,以后我都聽你的。」 我見她學習態度特別端正,憋不住嘚瑟,便又一路給她科普起了許多開店采購的小技巧:「古姐你記得啊,這是我們第一次采購蔬菜,店面還沒開業,所以采購的份額不多,等到我們試營業的那幾天,每天采購的蔬菜價格應該都是差不多的,而且我們作為飯店是可以和菜販子賒賬的。」 「賒賬?不用給錢了嗎?」聽到這幾個字,古姐的眼睛一下子就綠了起來。 我接著說道:「不是不給錢,而是飯店習慣湊整結賬,比如我們可以先湊滿五百再結算,這樣一來,時間長了,其實我們等于拿明天的成本換了今天的錢,大大降低了現金流的風險。」 古姐聽的發暈忙說:「打住打住,什么是現金流?你說的太快了,我先給你辦理酒店,回去我拿本子記。」 我住的酒店離商場門店不遠,步行大概十分鐘。晚上我建議古姐帶我去鎮中心的其他家火鍋店看看,考察一下本地的口味,正巧她弟弟也在附近上班,我們就一同前往。 回來的時候我們三人在酒店聊了很晚,古姐的弟弟熬不住去樓下買煙,她卻端著一把椅子架在茶幾的一角,我有些手足無措:「那個古姐,時辰已經不早了,你看我這才到第一天,要不明天我們再上課?」 「不行,不行,我缺的知識太多了,王店長你等我把你說的都記下來,馬上就好。」 「……」 按照正常的電影橋段,此時深夜十點,孤男寡女共處一室,大家相顧無言本應該發生點什么,但是出于我走南闖北的職業嗅覺,我覺得今夜肯定沒那么簡單。 莫非是仙人跳? 我的心里暗下警惕,心臟都提到了嗓子里,接下來的劇情怕不是加盟商聯合同伙誣陷店長強奸未遂,總公司無奈避嫌倒賠十萬封口費吧? 馬上門口是不是要有人敲門捉奸了?我這樣想著,眼睛瞟向了房間的出入口。 咚咚咚! 「這也行?」我一臉生無可戀,抓緊了主入口的門把手。 「你找誰?」 「我找我老婆!」 看來這次真的死定了,我強裝鎮定打開了房間的門,站在門外的是一個身形瘦削的黑衣中年人,他留著兩撇小胡子,左手拿著保溫茶杯。 「你怎么來了 ,我不想看見你。」因為房間不大,前后不過七八米,古姐一眼就瞧見了這個中年人。 「老婆我錯了,你和我回家吧。」 那個中年人推開我,徑直走進房間,只聽噗通一聲,他的茶杯滾落到地上,杯蓋的標簽一圈又一圈的翻滾直到撞到床角才停下來。 我看著坐在地上抱著古姐大腿的中年人哇哇大哭,古姐也哇哇大哭,房間里頓時熱鬧得就像火鍋店。 這都什么跟什么啊! 我看著從電梯間跑來的古姐弟弟,他告訴我,是他通知他姐夫趕來的。 那一晚,我沒如愿早睡,也沒被古姐老公捉奸,而是和他弟弟一起,陪著古姐和他老公去 ktv 唱歌唱了一宿。他們夫妻兩個在 ktv 包間里回憶情史重走人生路,期間古姐老公喝多了,他搭著我的肩膀,一把鼻涕一把眼淚的向我訴說起他和老婆的故事。 他叫劉鵬,家里做土建生意,和古姐是高中同學。到了適婚的年齡,因為一次高中同學聚會兩個人看對了眼,后來家里一直想要一個孩子,就早早領了結婚證。 古姐沒怎么上過班,結婚以后很快肚子就大了起來,一家人都很開心,可是誰曾想孩子生了,是個女孩。小鎮里的父母本來就容易重男輕女,再加上古姐之前也沒個正經工作,所以公公婆婆沒少給她好臉色看。 架不住家里人的輕視,古姐和閨蜜訴苦,大家出謀劃策說女人不能沒有自己的事業,于是古姐瞞著全家,偷偷刷爆了她老公的銀行卡,盤下了現如今這個門面。 這下公公婆婆和兒媳婦的矛盾就更大了,劉鵬因為工地的事情在浦口出差,古姐就一個人回了娘家,這一回就是個把月,劉鵬這才追了過來。 很多時候,作為培訓加盟商開店的店長,我們處理的往往并不只有開店業務上的瑣事。 上一個加盟商是一對父子,快開業的時候,父子倆大打出手。父親騎著兒子的頭直扇巴掌,起來的時候兒子倒沒什么事,父親的嘴角卻溢著血。 為什么要打架呢? 還不是父親強迫兒子去走自己認為正確的路:兒子想開的是水吧,奶茶店,父親覺得小生意沒賺頭,不如來開火鍋店,這個店就是為了兒子開的。 生活本就是一地雞毛。 古姐和劉鵬父母的矛盾也是如此,婆婆兒媳自古以來就是天然的仇敵。 婆婆總抱怨:「是誰搶走了我的兒子?」 兒媳婦總會反擊:「是誰搶走了我的老公?」 婆婆明面上占不到便宜,私底下開始嚼舌根:「她生不出男孩,會不會是那方面有問題?」 公公對他們夫妻二人說:「要不你們去做個檢查吧!」 兒媳婦在心里把婆婆家咒了個遍:「你才有問題,你全家都有問題!」 「……」 聽完劉鵬和古姐的故事,小舅子抬著早已昏睡的古姐上了車,劉鵬送我回的酒店,借著酒勁,他對我說:「王店長,如果這個店倒閉了,我一定恁死你……嗝……開玩笑的,我一定全力以赴助你開店!」 想起他打著酒嗝的樣子,那一天我一夜未眠。 接下來的日子,一切都平穩了許多。劉鵬雖然因為浦口的項目不怎么現身,但是一出現就是特別大的好消息:「我把房子抵押了,貸款貸了四十萬,你拿去開店吧。」 我的眼睛里噙著淚花,古姐卻不為所動:「家里七套拆遷安置房,一套才四十萬,太少了吧!」 「那我再出手一套。」 「四十萬絕對夠了。」本地土著惹不起啊,我連忙打斷他們的對話。 我和古姐合計了一下手里的資金,門面租金花了十六萬,物資采購花了五萬,裝修還有十二萬的欠款沒有結,剩下的錢等市容部門審批,門頭還要去廣告公司定做,再加上人員工資、桌椅板凳、水電油費七七八八應該差不多了。 古姐補充:「宣傳的費用怎么沒算呢?」 我神秘地說道:「天機不可泄露。」 古姐這家門店所在的商場,坐落在高淳區政務大樓集中的一個街區。普通人第一次從這里過,定然會覺得有一種冷峻而荒涼的詭異感覺,究其原因,是因為處處都是新建的政府大樓,街道寬且長,來回幾乎看不到人影出現。 可是人看不見,這么寬的馬路總能看到車吧?你還別說,因為是新建的大樓,幾乎每棟建筑底下都修了地下停車場。 「風水寶地啊!」我不由得贊嘆。 「一個人影都看不見,你還覺得是風水寶地?我都快愁死了啊!」古姐雙手托著下巴。 我坐在店里盯著裝修師傅安裝吊頂,隨口問道:「既然這么沒有信心,你怎么想起來租這里的?」 「這都要怪我閨蜜。」 古姐的閨蜜李雯是這家商場的工作人員,鑒于古姐的婚后處境,便順勢推波助瀾。 其實,古姐對李雯打小就知根知底,她的話只能聽一半,多數情況都不靠譜。可是人總有失去理智的時候,經不住李雯的耳旁風,再加上李雯的大領導突然出現,沒聊多久,古姐就信心滿滿的要租下這里了。 「大領導是誰啊?這么有魅力,難道是霸道總裁?」我打趣道。 「不不不,一個矮黑胖子,長得到挺端正,但這些都不是重點,重點是他對我說只要我這個門店能開起來,商場愿意拿各種資源扶持。」 「比如說呢?」我繼續追問。 「你看我這個店在商場正門的東南角,門面展示比一般的門店多出兩塊,東邊和南邊各有一個門,而且要進去商場的人大部分都是從南邊來的,進商場除了東邊的主入口,我這邊的南門是最便捷的通道,為此他們還特意留了一個門店內部的側門直通商場內部。」 我補充道:「那個側門不算為你特意留的,那是商場的消防通道,政府強制規定的。」 「還有還有,原本門面二十萬一年的租金,他當場給我打了折扣,如果我當天交錢就優惠四萬。」 「還不是貪便宜。」 「十六萬也不便宜啊!」 古姐和我有說有笑:「你不知道,我刷了老公的卡以后,回到家幾夜沒合眼,每天都以淚洗面。」 「你哭什么呀?」我問。 「一時心血來潮租了門面,可是事情臨到腳卻不知道開什么店,于是我第二天又跑來和李雯的大領導鬧著要退了門面。」 「你還來過這一出啊?」我笑道。 「那可不,那天我打電話報了警,警察來了兩個人勸架,那個大領導是這家商場的董事長,名字叫吳飛。這個姓吳的和我說只要我開火鍋店,生意一定不會差,而且如果生意真的開不下去,他愿意回購我的門店。」 「吳飛真這么說的?」我假裝自己聽錯了。 「真的,當著兩個警察的面說的。」 古姐信誓旦旦的語氣讓我突然對這個矮胖的董事長產生了興趣。 沒過幾天,我就撞見了他。 每個商場或者寫字樓,在對外招租的時候,都有裝修免租期。這個免租期是給客戶用來裝修用的。一般情況下,免租期不收取任何費用,等過了免租期再開始計算租金。出于對古姐這個門外漢的考量,我怕再出什么幺蛾子,不得不重新翻閱了一遍門店的租賃合同,果不其然,我發現了免租期日期的漏洞。 「這里三年合同的第一年,除去裝修免租期的第一個月,是不是截止日期少寫了一個月啊?」我指著簽字蓋章的地方對古姐說道。 「不會吧?豈有此理!合同我沒看就簽了,我這是被訛了嗎?」 我一臉黑線:「你不看合同的嗎?」 「警察幫我看了說沒什么欺詐條款啊!」 「帶我去找吳飛吧,我幫你多爭取一個月的裝修免租期。」 古姐和李雯通了電話,吳飛正在辦公室處理文件,我跟著他們進了董事長的辦公室,本想著到底該怎么措辭說服他補簽合同,沒想到吳飛直接對李雯說:「你把我的公章拿去,合同修改的地方蓋上公章。」 「您這是同意修改了?」我和古姐大眼瞪小眼。 吳飛說:「有一說一,實事求是。小伙子我聽小古說你姓王,我也叫你一聲王店長。」 我連忙道:「不敢不敢,吳董事長你有什么話就直接說吧。」 「我聽小古說,你曾經稱贊這里是風水寶地?別人都說這里八桿子都打不到人,你倒是和我解釋解釋,為什么這里是風水寶地啊?畢竟我也很好奇你們外面搞門店的人對我們這里的看法。」 吳飛的內心想法我非常了解,王婆賣瓜,可不能自賣自夸。老板如果想賺錢,自然得需要別人去夸贊自己的東西好,而且這個別人最好還是自己的顧客。 我對吳飛說:「風水寶地,自然是一般人沒有發現的好地方。初來乍到,或許一般人會覺得咱們主干道街區沒有行人人流量不足,但是熟悉這里的辦公樓以后,我發現大部分在這里上班的都是政府的公務人員,什么環保局、食藥監、體育局、農業局還有婦幼保健院到處都是,這說明這些人都藏在樓里工作,而且消費能力不低。」 我看著吳飛和古姐仿佛若有所思,繼續講道:「而且,別看這周邊人少車少,其實大部分私家車都停在地下停車場,我去那些地下停車場數過,除了正常上下班的員工,停車位真的綽綽有余。試想一下,開店選址特別是正經飯店最重要的是什么?除了人流量,自然是車流量,有車自然就要有停車位,如果一個商場的停車位不夠,那對客流的負面影響是全方位的。」 我巴拉巴拉說了一大堆,吳飛激動地站起來,握住了我的手:「你要不要來我這里上班。」 「呃……吳董事長古姐還在這里呢,我們還要開店,合同就先拿走了啊。」 我拽著還在仔細思考的古姐,奪門而出。 裝修免租期的事情總算是告一段落,接下來就有充足的時間用來準備試營業的培訓了。 問題基本不大,就是按照公司的正常流程幫助古姐培訓前廳和后堂如何實操。 這段時間我沒少叮囑古姐:「試營業期間一定要沉住氣,開店運營最重要的是老板的心態,無論試營業中間生意到底怎么樣,都不要害怕,因為所有的員工都會盯著老板的臉色做事,你就是大家的精神支柱。」 經過婆婆逼離婚、隱瞞老公刷卡開店、門面租賃反悔報警、再到夫妻誤會解除冰釋前嫌,古姐到也成長了起來:「王店長你放心,你教我的我都有在認真記,之前的那些破事我一個人都扛過來了,這點事情難不倒我。」 說來也是生活不公,憑什么男人婚后就可以在外面以事業為重,女人就必須在家帶娃呢?生男生女到底有什么不同呢?不都是一雙眼睛,一雙耳朵,一個鼻子,一個嘴巴的人嘛?看著古姐工作的時候,我時常想起這些話。 活在世上,女人要比男人辛苦多了。 很多人不知道,餐飲行業并不像辦公室里的職場那樣朝九晚五,我們幾乎要從早上十點做到晚上十點,而且還都是體力活。拋開下午午休的時間暫且不提,這里沒做過體力勞動的年輕人,可千萬不要和我們這些扎根在服務業底層的農民工,閑扯什么腦力勞動比體力勞動更艱難的話題。如果做辦公室工作真的那么不堪,為什么大家都要擠破腦袋去考大學,去求職呢?人如果沒有被生活逼的走投無路,誰會心甘情愿去做服務業服務別人呢? 餐飲行業一般上午九點開工,下午二點半到四點半是午休時間。就這幾個小時,就在我們看不見的地方,古姐仍然沒有休息,她早上七點半要送女兒上學,下午四點要接女兒放學,這些都是古姐的弟弟告訴我的事。 孩子已經上二年級了,古姐的老公劉鵬一直在外地工作,很少回家帶孩子。真的難以想象,如果公公婆婆再不幫襯,這日子到底該怎么過。 我問古姐:「從人妻到飯店老板娘,天天干臟活累活沒有一天休息,你后悔嗎?」 古姐說:「不后悔,我覺得每天都很踏實。」 我又問:「如果飯店最后堅持不下去還是倒閉了,你后悔走過這一遭開店嗎?」 古姐說:「有什么可后悔的,事情都做到這個份上了,反正我也沒有什么退路可走了,不試過怎么知道行不行。」 我再追問:「你家里人也不支持你,過幾天我也要回去了,你一個人還能挺住嗎?」 古姐認真地看著我的眼睛對我說:「王店長你可能不知道,我以前讀過一本書,叫做《送你一顆子彈》,書里有一句話我一直很喜歡,是我的座右銘。」 她說:「一個人要像一支隊伍,對著自己的頭腦和心靈招兵買馬,不氣餒,有召喚,愛自由。」 2014 年元旦前,古姐的工商營業執照、餐飲許可證等全都批下來了,門店漸漸步入了正軌,開始試營業。 我在元旦之后的第二天返回合肥,不到一個禮拜就從公司正式辭職了,告別了自己的金牌商務店長生涯。 離開南京高淳前,董事長吳飛跟我打了個賭:「如果古姐的火鍋店開始盈利,他這里招商總監的位子隨時給我留著。」 「1 月 1 號,火鍋店開始試營業,日營業額 2300 元,王店長中午飯店沒人,晚上倒是坐滿了。」 「1 月 2 號,火鍋店日營業額 2800 元,王店長今天和昨天差不多。」 「1 月 3 號,日營業額 3700 元,王店長元旦假期顧客突然多起來了!」 「……」 「1 月 5 號、1 月 6 號,王店長,這幾天顧客連著休假,生意太好了,忙不過來給你發短信,你千萬別生氣啊……這兩天分別是 4300 元和 5700 元。」 我看著手機里的短信嘴角上揚。 「還記得我說的那個天機不可泄漏嗎?」我臨走前和古姐交接開店事宜。 「記得啊,我在本子里都記了,門店宣傳的事情尚不明確。」古姐點頭說道。 「我一直很好奇,我們這個門店馬上開始試營業了,為什么你一直不讓我去做廣告,提前通知顧客我們正式開業的時間?」古姐的臉上又泛起了我初見她時露出的疑惑。 我悄悄在她的耳邊說道:「 本子拿過來。 」 不過半個月的功夫,古姐的記事本已經寫滿了我教她的開店技巧。上至門店運營綱要,下至食譜實操細則一應俱全,我暗嘆一聲,心里想著這個徒弟沒有白教。 「臨走前我給你寫三張藥方,專治門店各種疑難雜癥。」 「王店長你快別磨嘰了,我都等不及了。」 看著古姐心急如焚的樣子,我有些好笑,這還是那個初見時颯氣十足的姐姐嗎?于是我細細思量,在古姐的記事本上認認真真地寫下三行文字: 第一、無論生意好壞,一定要保持低調試營業,不要宣傳,能不開業就不開業; 第二、董事長會來催你開業,你告訴他等三個月以后; 第三、遇事切記不要慌,我還會回來。 「你什么時候回來?」古姐眼巴巴地看著我。 我眨了下眼:「你猜。」 彩蛋 2014 年 4 月初,董事長吳飛終于決定商場 5 月 1 號正式開業,我也把古姐火鍋店的開業時間定在了這一天。那一天單單是慶祝開業的煙花爆竹就花了將近三萬,商場里人滿為患,店主們都賺瘋了。 董事長私底下問我:「是不是你小子當時壞了我的好事?」 我連忙撇清:「你在說什么啊,元旦之后我回合肥你又不是不清楚,人走茶涼,火鍋店的事情我哪還管的到啊,而且,我不是年前就跳槽到你這來了嘛。」 「但愿如此。」 商場開業的第一年,古姐店里的生意一直穩定在日營業額 8000 元左右,毛利潤早就過了百萬,成本在七個月的時候就收了回來。又過了一年,我已經很難在火鍋店里看到她了,古姐的弟弟時常在店里顧店,他告訴我,古姐懷孕了,這次八成是個男孩。 「店還開么,我問?」 「賺錢的生意誰不開呀。」 寫在最后 人類的命運軌跡就像一道蜿蜒曲折的價值曲線,價格圍繞價值不斷波動,有峰值就有低谷。幸運的是時間對于人類的價值一視同仁,我們只有不斷顛簸,不斷向前,才能邁過人生里的一處處低谷。 古姐通過事業贏得了家人的尊重,我也通過自己的努力抓住了命運女神的垂青。 2014 年 2 月,我沒有呆在家里過年,而是選擇去了高淳。古姐問我:「你怎么知道吳飛會催我開業的啊?」 我端著飯碗,夾著碗里的餃子說道:「火鍋店但凡口味過得去,一向容易積聚人氣,哎喲……」 餃子太燙,我又吹了吹碗。 「而且,我們是商場第一家營業的店,吳飛肯定想蹭我們的宣傳費用。」 「啥意思啊?他一個商場還要蹭我們小店的人流量?」古姐問。 我說:「要不然為什么商場要給你打折優惠、開雙門側門、還給你做回購擔保呢?」 我敲了敲桌子:「古姐你作業本帶了嗎?」 「帶了帶了。」 我一臉高深莫測地說:「你想啊,如果商場第一家門店就生意慘淡,你覺得還會有人來租這里的門面嗎?」 「難怪你說這里是風水寶地呀!」
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