河南鶴壁：網購食品出問題 商家以告知“臨期”商品為由拒退貨

商家以提前告知是臨近保質期的商品為由拒絕退貨，這合理嗎？

河南食品網訊：

　　河南食品網訊“商家以提前告知是臨近保質期的商品為由拒絕退貨，這合理嗎？” 11月18日，鶴壁市淇濱區李女士致電百姓熱線稱，11日她通過網購低價買來一些進口食品，可收到食品拆開包裝后發現有了明顯的異味和霉變，根本無法食用。可她提出退貨時，商家卻表示“臨期”食品概不退貨。

　　趁著“雙十一”，李女士在網上開始淘一些自己平常愛吃的零食，她注意到一家店鋪的進口食品價格比原價要低很多，有些甚至以2折的價格在銷售。李女士向網店的客服人員詢問具體情況，對方直接表示，價格低是因為部分商品是“臨期”食品，還有一些則是剛剛過了保質期，但不會影響正常食用。面對如此低的價格，李女士心動了。在這家店選了罐頭食品、巧克力、堅果、餅干等，總共花費了200余元。

　　15日李女士收到快遞后發現有一盒奶茶已經超過保質期，一盒堅果打開后也聞到了一股異味，還也有發霉的跡象。看著這些食品，李女士十分懊惱，覺得自己花錢買回來一堆“垃圾”。“我聯系商家提出退貨，但對方稱由于是臨期食品，來回郵寄會影響商品的二次銷售，而且事先已經明確告知，因此拒不退貨。”李女士說，“遇到這樣的事情真鬧心，但我想問問商家的說法合理嗎？”

　　就此，市食品藥品監督管理局的工作人員稱，沒有超過保質期的食品在確保沒有質量問題的前提下是可以銷售的。但消費者需要注意的是，由于部分商家在庫房儲存、貨架整理等方面存在不足，可能造成臨期食品包裝臟污、破損、滲漏的問題，消費者購買時還需多留意挑選，也應謹慎購買，以免在購買后食用期間食品過期變質。

　　市工商局的工作人員也表示，銷售過期商品本身就違反了《中華人民共和國消費者權益保護法》，無論商家是否告知消費者商品已過期，這樣的行為都是不允許的。像李女士遇到的情況，商家理應退貨，消費者也可以向商家索賠。建議李女士先向網購平臺反映或舉報，網購平臺應該支持李女士的退貨申請。

　　19日，李女士再次致電百姓熱線稱，她已經向網購平臺反映了情況，經過協商，商家同意將出現問題的食品按照售賣價賠償。對此，李女士表示認可。