焦作市去年受理食品藥品舉報投訴681件

連日來，焦作市食品藥品監管系統組織開展以“12331，守護食品藥品安全”為主題的12331食品藥品投訴舉報系統宣傳活動，普及食品藥品安全知識，廣泛動員社會公眾參與食品藥品安全監督。

河南食品網訊：

　　河南食品網訊連日來，焦作市食品藥品監管系統組織開展以“12331，守護食品藥品安全”為主題的12331食品藥品投訴舉報系統宣傳活動，普及食品藥品安全知識，廣泛動員社會公眾參與食品藥品安全監督。記者從此次宣傳活動中了解到，去年焦作市共受理各類食品藥品舉報投訴681件，并100%進行了調查核實，做到了件件有回音。

　　12331投訴舉報系統是全國各級食品藥品監管部門對外統一的投訴舉報系統，負責接受群眾通過12331電話、網絡、信函、來訪等渠道反映的食品、藥品、醫療器械、化妝品方面的違法違規行為，接受投訴舉報和相關咨詢。12331投訴舉報電話2011年開通，近兩年，全國食品藥品稽查大案要案中，57%的案件線索來源于投訴舉報。

　　從焦作市的情況看，近年來全市食品藥品監管系統深入開展食品藥品安全專項整治，堅決打擊制售假冒偽劣食品藥品行為，嚴查大案要案，大力規范市場。2016年，全市共查處食品藥品違法違規案件962件，受理各類食品藥品舉報投訴681件，其中超五成來源于12331投訴舉報系統。焦作市食品藥品監管部門對全部投訴舉報進行了調查核實，對符合立案條件的60件舉報投訴進行立案查處，有力保障了食品藥品安全。

　　“12331為我們與廣大群眾之間搭建起一個新的溝通平臺，是暢通群眾訴求、處理群眾反映問題、反饋社會管理盲點的重要窗口。”市食品藥品監督管理局相關負責人表示。他坦言：“目前12331投訴舉報電話的社會知名度還不高，一些群眾發現食品藥品安全問題還不知道從哪個渠道反映問題。因此，當前加強宣傳、提高群眾對12331投訴舉報系統的知曉率非常必要。”

　　為進一步提升公眾對“12331”的知曉率，充分發揮12331投訴舉報平臺的監督作用，讓12331熱線真正成為反映社情民意、解決民生難題、打擊食品藥品違法行為的便捷通道，形成食品藥品監管社會共治格局，市食品藥品監督管理局部署從3月31日起，全市各級食品藥品監管部門組織開展多種形式的宣傳活動，通過發放宣傳資料，現場接受群眾咨詢和投訴舉報，組織人員進商場、進社區、進公園送食品藥品安全知識等，大力宣傳12331投訴舉報系統。

　　“市民發現食品、保健食品、藥品、醫療器械、化妝品等有關產品的質量安全問題，都可以撥打12331進行投訴舉報。”市食品藥品稽查大隊的工作人員提醒公眾，為更加有效地處理您的投訴舉報，請提供客觀真實的投訴舉報材料及證據，說明事情的基本經過，提供被投訴舉報對象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細信息。