河南食品網訊 近日,一位開封市民通過美團外賣平臺點了一份黃燜雞米飯,食用時卻發現有異物,細看后懷疑是“老鼠頭”。截至目前,商家和美團外賣平臺卻都沒有給消費者一個合理說法。開封主管部門已介入調查,預計今天上午將公布調查結果。
【回顧】開封市民點外賣 黃燜雞米飯吃出“老鼠頭”
12月10日下午,黃燜雞米飯外賣中出現疑似“老鼠頭”的消息,刷爆了微信圈。
記者經多方了解,于12月11日上午11:30見到了已經住院的當事人丁先生。
24歲的丁先生正在輸液,看起來很虛弱。
提起這件事,丁先生感覺特別難受。他介紹,當天,他像往常一樣從美團外賣平臺訂了一份黃燜雞米飯。飯送到后,他邊看手機邊吃外賣。
吃飯過程中,丁先生發覺嘴里有什么東西嚼不動,吐出來一看,竟然帶有毛發,還有牙齒,像極了“老鼠頭”。丁先生頓時感覺十分惡心。
氣憤之下,丁先生把自己的遭遇發到朋友圈。隨后,他通過美團外賣平臺,找到位于開封解放路的這家黃燜雞米飯外賣店理論,卻沒有結果。
“我不想和這家黃燜雞米飯外賣私下解決,因為我吃的這份外賣肯定是同一鍋中的。肯定還有同城朋友吃到。對這樣不負責任的商家必須嚴厲處罰!”丁先生告訴記者,“本來我對美團外賣平臺很信任,沒想到他們如此不負責。我再也不會通過美團平臺叫外賣了!以后還是在家做飯比較安全可靠!”
丁先生的家人向記者反映,此事對丁先生的心理打擊要大于他的身體壓力。他害怕通過這種異物傳染疾病,已經開始產生厭食癥。“現在他一直想吐,事發后二十多小時沒有進食,心理陰影很大,有焦慮抓狂,尤其是厭食。”
【進展】
商家:已停業
12月11日中午12:30,記者來到開封自由路和解放路十字路口東邊的黃燜雞米飯外賣店,本應生意紅火的時刻,大門卻已上鎖,門上張貼出“家中有事,暫停營業”的字樣。記者向周圍商家詢問,得知該店剛剛經營一兩個月,附近商家也不知道店里老板姓名,都不太熟悉。
隨后,記者撥打店門口貼的銷售熱線,顯示為外地號碼,接電話的男子也不告訴記者他姓什么,只是說店里已經停業,就匆忙掛了電話。
外賣平臺:沒說法
12月11日下午,記者撥通美團外賣平臺客服電話,工作人員查證丁先生訂單號無誤后,表示會有人給記者回復。
13日下午,丁先生家人電話告訴記者:“昨天北京美團自稱高管的人過來了,開口問要多少錢,態度很傲慢!我們只想要真相,要健康,要公道。孩子事發后到現在70多小時沒有進食。今天中午開封市第五人民醫院專家過來會診,診斷出精神有問題,讓明天轉到第五人民醫院進行治療。”
截至發稿,記者沒有接到美團外賣平臺任何回復。
主管部門:異物已送檢
據了解,事發當晚,相關部門已經對這家店介入調查。
12月13日,開封市食品藥品監管局主管負責人告訴記者:“接到投訴后,我們非常重視,成立專門調查小組及時封存了店內米飯和食用材料。黃燜雞米飯外賣店已查封。異物已經送往省檢驗中心檢測,預計結果明天能出來。我們將根據結果依法進行處理,給開封消費者一個滿意交代!”
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