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鄭州一四星級酒店的點菜軟件把一道菜點出兩個價
發布日期：2016-05-09
來源：河南商報 瀏覽次數：1744
河南食品網訊： ?? ? 河南商報記者 陳詩昂 來鄭州出差的武先生昨天投訴稱，在酒店就餐時，小票和菜單上，一個菜兩個價。
? ? 【事件】
? ? 外地人在鄭州一酒店就餐
? ? 同一份菜有倆價格
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? ? 5月8日，來鄭州出差的武先生致電本報，稱自己在鄭州遭遇了“一菜兩價”。
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? ? 在武先生提供的一份其在鄭州弘潤華夏大酒店的消費小票上，顯示蒜蓉粉絲扇貝和麻辣誘惑鮑魚這兩份分別消費了1272元、623元，前者79元/位，后者39元/位。
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? ? 扇貝的價格，也是此次出現爭議的焦點，也讓武先生疑惑，“我也是出差到鄭州，這樣把外地人宰得這么狠，不好吧。”
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? ? 在武先生看來，扇貝和鮑魚在河南其他地方吃，十塊八塊也就可以了。
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? ? 因為有最低消費，武先生選擇并接受了酒店服務員提供的一份3500元標準的“包桌”菜單，所以，當時武先生只知道有哪些菜品，并不知道單個菜品的價格。
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? ? 但結賬時，當他找來菜單，看到上面寫著扇貝48元/位的真實價格，讓他認定了“這是家宰人店”。
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? ? 同時，讓武先生無奈的是，16人包間3500元的最低消費，他們11個人并沒吃飽。
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? ? 【解釋】
? ? 點菜軟件導致菜價錯配
? ? 但包桌的總價是對的
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? ? 一份菜兩個價格，而且一些菜品菜價偏高成為爭議焦點。
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? ? 對于武先生提出一份菜兩個價格的問題，弘潤華夏大酒店當班工作人員給出的解釋是，點菜軟件導致的菜價錯配。
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? ? 酒店一位張姓當班工作人員介紹，正常點菜的話，消費小票顯示的單個菜價跟菜單上是一致的。
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? ? 而像武先生的“包桌”，服務員一般是在軟件上操作“設大單”，也就是設定好包桌的總價，然后，包桌內菜品的價格會由系統進行自動分配，而不是顯示其真正的價格，“但總價上是按包桌價格來的。”
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? ? “他只看到了價格高的，沒看到一些菜的價格要比實際的低。”該工作人員稱。
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? ? 隨后，河南商報記者與工作人員一一比照菜單上的價格，再次對小票上所有菜品合計，最終價格為3567元。這個價格，要高于3500元包桌標準。
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? ??疑問
? ? 這么高端的酒店
? ? 系統為啥有問題？
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? ? 公開資料顯示，鄭州弘潤華夏大酒店為一家四星級酒店。
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? ? 就如其工作人員介紹，武先生就餐的房間全是非洲黃梨，沙發價值36萬元、桌子價值12萬元。
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? ? 武先生說，若真如酒店工作人員所言，只是軟件的問題，那么這個讓消費者“誤會”這么大的系統，如何與酒店如此高檔的設施相匹配呢？
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? ? 而一位工作人員回應說，酒店目前使用的是中軟，已經是酒店系統里面最好的了。
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? ? 明令禁止設最低消費
? ? 為什么還有？
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? ? 對于“最低消費”這一問題，弘潤華夏酒店的工作人員并未否認。
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? ? 一位工作人員這樣告訴河南商報記者，你可以去問問其他酒店，他們一些特殊的房間，因為有運營成本的存在，都是會有最低消費的。
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? ? 而河南商報記者了解到，從2014年11月1日開始實施的、由商務部和國家發改委聯合發布的《餐飲業經營管理辦法（試行）》中，是明確規定禁止餐飲經營者設置最低消費的，而且，對于違反規定的企業，將會面臨最高3萬元的罰款。消費者遇到這種情況，可撥打12312進行投訴。 （來源：大河網-河南商報）
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