最近幾天,西海岸的孫先生一直在為孩子所喝的奶粉犯愁,孩子喝了一年多的奶粉里邊近期連續兩袋里發現了紅色、黑色的異物。對此,惠氏奶粉公關部門人員回應,立即與消費者取得聯系,盡快上門了解異物產生原因,確屬質量問題的話將依法進行處理。
? 河南食品網訊 最近幾天,西海岸的孫先生一直在為孩子所喝的奶粉犯愁,孩子喝了一年多的奶粉里邊近期連續兩袋里發現了紅色、黑色的異物。對此,惠氏奶粉公關部門人員回應,立即與消費者取得聯系,盡快上門了解異物產生原因,確屬質量問題的話將依法進行處理。
孫先生稱,孩子已經一歲半了,從出生后,孩子就一直在喝惠氏金裝幼兒樂奶粉,“孩子喝得多,平常我一下子都是買一箱,最近的這一箱是在2月初買的,前面開的那些奶粉都沒問題,可剩下最后兩袋時,在里邊卻發現了異物。”孫先生稱,3月17日,當倒數第二袋奶粉打開時,他發現奶粉袋子里邊有一個紅色結塊,后來再仔細查看,還有黃色的結塊,發現了這樣的東西后,他不敢再給孩子喝這袋奶粉了,于是又打開了最后一袋,結果在這一袋里又發現了黑色的東西。
“連續兩袋奶粉里都有異物,這奶粉可真是不敢給孩子喝了。”孫先生稱,他將此事反映給了購買奶粉的西海岸家佳源超市,超市方面幫他聯系了廠家,可是廠家卻遲遲不給答復,3月17日,一位惠氏奶粉的營養家稱,孫先生發現的這些異物屬于焦糖,然而這個答復卻并不能讓孫先生滿意,“奶粉的配方里邊根本就沒有什么焦糖。”孫先生說,
孫先生表示,孩子出生后就一直喝惠氏的這種奶粉,前段時間他也試著給孩子更換其他品牌的奶粉,可孩子根本不認,現在的這種狀況可是讓他著了急,“這奶粉還敢喝嗎?”孫先生說,他也并不是索要什么賠償,他現在急需要知道的是,奶粉中的這些異物到底是什么,會不會對孩子造成影響,如果沒有大問題的話,還是要繼續給孩子喝這種奶粉,“真是沒辦法了,主要是孩子不喝其他牌子的奶粉啊。”
記者就此聯系到了孫先生購買奶粉的家佳源超市,工作人員表示,他們正在與廠家聯系盡快處理此事。記者隨后又聯系到了惠氏奶粉,公司客服人員表示,通過正規渠道購買的奶粉,品質都是有保障的,對于客戶遇到的這個問題,將會有專人解釋。
20日下午5時,惠氏奶粉公關部門相關人員的回應稱,此前外地也出現過類似問題,最終經過相關部門檢驗奶粉質量不存在問題。據介紹,根據奶粉的制作流程,在經過噴粉、過篩之后,大的顆粒物是不會留下的,更不可能出現蟲子,對于出現的黑色或者其他顏色顆粒物,有可能是因為奶粉在干燥過程中,極少量的乳糖出現了焦化,根據焦化程度不同可能出現黃色、紅色甚至黑色顆粒,這些焦粒在遇水后會溶解。另外,市民保存奶粉方式不同,也有可能使得奶粉發生結塊、變質。
對于孫先生遇到的情況,惠氏奶粉工作人員稱,他們已經與孫先生取得聯系,盡快上門采樣查看,了解異物產生的原因,如果確實是產品質量問題,將按國家法律規定進行處理。
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