超市買來的水餃一半是水餃一半是湯圓 消費者獲“退一賠三”補償

家住上虞區的葉女士10月19日清晨碰到了一件怪事：從超市購買的一袋灣仔碼頭水餃，剪開后竟發現半袋水餃，半袋變湯圓。

河南食品網訊：

?　　河南食品網訊 家住上虞區的葉女士10月19日清晨碰到了一件怪事：從超市購買的一袋灣仔碼頭水餃，剪開后竟發現半袋水餃，半袋變湯圓。

　　10月19日清晨，葉女士從冰箱里拿出一袋某品牌水餃，打算煮了當早飯吃。這袋水餃是她在10月14日晚上在上虞城區的一家超市購買的。“價格并不貴，27.5元錢。”葉女士告訴記者。

　　很快，上面一層水餃下鍋煮了，但接下來的事讓葉女士傻了眼：剩下的一層水餃變成了湯圓。“當時挺擔心的，懷疑水餃不正宗。”葉女士告訴記者。

　　當天晚上，葉女士與超市交涉。超市一名姓丁的營業員聽了葉女士的敘述后也覺蹊蹺。昨天，丁女士接受記者采訪時稱，接到消費者投訴后，她第一感覺可能是流水線出了問題，錯把湯圓當作水餃包裝了。她馬上與經銷商取得了聯系，而經銷商信誓旦旦地說，該品牌的水餃產地在上海，而湯圓的產地在寧波，不可能存在流水線出問題一說。這使得丁女士覺得，事情越發顯得蹊蹺了。

　　丁女士心里猜測，或許這袋水餃并不是她們超市購買的，況且葉女士將購物小票丟了，超市可以不承認;或許是消費者自己搞錯了，錯把家里的水餃和湯圓混雜了。但繼爾一想，一袋水餃區區27.5元錢，消費者不大可能興師動眾。而葉女士稱，當天早晨煮水餃，是她自己從冰箱里拿出來，并剪開包裝袋，不可能家人將湯圓裝入水餃袋。

　　為了息事寧人，丁女士一開始提出給葉女士調換一包同品牌的水餃，但遭到葉女士了回絕，丁女士覺得，自己購買的是水餃，出現半袋湯圓，應該是質量有問題，提出“退一賠十”要求。丁女士退了一步，提出“退一賠二”，葉女士仍不認同，這起消費糾紛陷入了僵局。

　　10月20日，葉女士向上虞區市場監管部門求助，要求超市方“退一賠十”。很快上虞區百官市場監管所工作人員介入調查。“我們也覺得怪事一樁，這樣的事從來沒有碰到過。”昨天，上虞區百官市場監管所的張先生告訴記者，質量應該沒有問題，可能是哪個環節出了問題，但又難以說清楚。

　　但市場監管部門認為，并非食品引起消費糾紛都應該“退一賠十”，特別是此次消費糾紛謎底很難揭開，又沒有證據證明水餃質量有問題。在市場監管部門協調下，最終消費者葉女士獲“退一賠三”補償。