美國連鎖餐飲品牌賽百味聯合創始人弗雷德·德盧卡9月15日因病辭世。但賽百味的改革計劃持續進行,賽百味計劃在2016年中期重新設計企業形象,并打算重新裝修門店,店員制服和電子導購信息都有所改變,屆時還會推出新的菜品。之所以做出此次變革,與賽百味近期的經營狀況有直接關系。不過截至發稿,賽百味方面未向記者確認該消息真實性。
公開資料顯示,賽百味近幾年的業績并不理想。2014年美國地區賽百味的店均銷售額47.5萬美元,銷售額總共下降了4億美元,跌幅達3%。2010-2013年期間,美國一共新開了13.53萬家特許經營店,大約有9.5萬家特許經營店因經營狀況不佳關店,其中在全球擁有4.2萬家門店的賽百味關店率為20%。一系列食品安全事件也影響著賽百味的經營。2014年初,賽百味被曝面包中含有偶氮二甲酰胺這一物質,引發了美國一部分群眾的聯合請愿抗議。2015年初,賽百味被曝出員工偷改食材標簽日期的消息,這使得賽百味加盟模式上的隱患浮現出來。
不過,該公司也著手進行了一系列改革措施。今年6月,賽百味對外宣布,未來一年半內將逐漸在北美餐廳的菜單中去除人工香料、色素和防腐劑;同時,賽百味被要求在面向餐廳出售的雞肉生產中逐漸停止使用抗生素。今年9月,賽百味宣布旗下門店將使用散養雞蛋。
中國食品產業評論員朱丹蓬認為,現在有很多企業都存在品牌老化、產品老化、體系老化等問題,隨著消費者對品牌的認知和改變,賽百味這一次對自己的品牌、產品和體系所做的自我顛覆其實是在自救,“賽百味能夠這樣做是一個好的決策”。
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