食品謠言止于信息對稱

網絡謠言層出不窮，給許多食品制造加工企業造成巨大損失，更造成社會恐慌。信息不對稱，一定程度上助長了謠言的產生和傳播。填補信息真空，讓食品安全風險信息得到充分溝通，是治理和消除食品謠言最有效的途徑。

河南食品網訊：

　　網民認為，網絡謠言層出不窮，給許多食品制造加工企業造成巨大損失，更造成社會恐慌。有網民建議，治理食品網絡謠言首先要擊碎謠言，嚴厲打擊在社交媒體等平臺上惡意制謠傳謠者。更重要的是，需填補信息真空，讓食品安全風險信息得到充分溝通。

　　謠言惑眾傷企

　　食品謠言在微博、朋友圈等社交媒體大行其道，讓網民感到憂心忡忡，他們中的一些人表示，這些謠言“很難辨明”，只能選擇“寧可信其有”。

　　網絡謠言的肆意泛濫，已經造成企業重大損失。據報道，杭州娃哈哈集團有限公司董事長兼總經理宗慶后表示：“娃哈哈也是網絡謠言的最大受害者之一。從2011年開始到今年5月，累計造成近50億元銷售額的損失。”

　　網民“周均虎”認為，在網絡信息技術和新媒體大步發展的今天，與之相伴的網絡謠言也在不斷滋生，特別是自媒體時代，謠言經過朋友圈的轉發，傳播速度呈現幾何級式的增長，食品行業成為了謠言的重災區。

　　治理陷入困局

　　有網民指出，打擊網絡謠言并非無法可依，但在各種實際操作問題困擾之下，企業維權十分艱難。在很多網民看來，這是食品謠言治理陷入困局的又一個重要原因。

　　網民“施維”表示，各種類型的食品謠言已經流傳多時，企業雖然也進行過危機公關和澄清，但是由于取證難、訴訟成本高等問題，采取法律行動的并不多見。此番大概也是忍無可忍之下，終于出手。而且，他們的索賠額度與損失相比，完全不成比例。

　　網民“彭世超”說，“謠言治理一時陷入困局，原因有以下三個方面：一是謠言傳播成本低，廣大網民不分事實，隨手轉載，以訛傳訛;二是謠言制造者主體難以認定，導致受害企業追責舉證、維權困難;三是平臺自身監管和政府法律監管不嚴，監管責任難以履行。”

　　填補信息真空

　　“面對謠言治理陷入的乏力困局，首要工作就是治理擊碎謠言，還公眾一個真相。”網民“彭世超”指出，食品問題還不應止于治理謠言階段。食品謠言的產生有的源于惡意競爭和攻擊，有的則是源于真正的食品安全問題而被無限放大。對于前者，相關監管部門應予以嚴厲打擊，維護企業權益，嚴肅追責造謠主體;對于后者，相關管理部門則要及時發布權威信息，第一時間破除謠言，那種藏著掖著，捂著蓋著，能拖則拖的思想只會讓謠言“發酵”得越來越“醉人”，從而“醉倒”一大片網民，擴大事態。

　　還有網民認為，信息不對稱，一定程度上助長了謠言的產生和傳播。填補信息真空，讓食品安全風險信息得到充分溝通，是治理和消除食品謠言最有效的途徑。

　　網民“扈宏毅”稱，必須營造一個安全、健康的生產銷售環境，建立商家和消費者之間的信息良性互動，重獲百姓對食品安全狀況的信任感，謠言才會不攻自破。