食品企業向網絡謠言“開戰”

食品行業已經成為網絡謠言的重災區，諸如“肯德基的雞有六只翅膀”、“可口可樂旗下的果粒橙有禁藥”等謠言不絕于耳，給相關企業帶來巨大困擾。面對謠言，企業不應回避躲藏，應該拿起法律武器嚴懲造謠者。

河南食品網訊：

　　業內人士表示，食品行業已經成為網絡謠言的重災區，諸如“肯德基的雞有六只翅膀”、“可口可樂旗下的果粒橙有禁藥”等謠言不絕于耳，給相關企業帶來巨大困擾。面對謠言，企業不應回避躲藏，應該拿起法律武器嚴懲造謠者。

　　現象：

　　食品行業成謠言重災區

　　2015年1月，于秋紅在騰訊微博上以用戶名“于淼”發布一條“爽歪歪、娃哈哈AD鈣奶等都含有肉毒桿菌，現在緊急召回”的虛假信息。這則信息被網絡媒體、微博、微信等大量轉發，造成廣大消費者對“爽歪歪”、“AD鈣奶”等產品食品安全產生極度恐慌。娃哈哈方面雖對謠言一再澄清，但是仍無法阻止這種病毒式傳播的沖擊。

　　娃哈哈方面稱，監測發現，自2011年起，大量網絡謠言對娃哈哈進行惡意攻擊，在新浪微博、騰訊微信等網絡媒體上累計已發現相關惡意謠言近30000條，轉載及瀏覽量超過1.7億次。特別是從2014年起，謠言呈現出明顯的人為操控性、規律性、攻擊性等特點，數量也十分巨大，甚至有些謠言是通過境外服務器發布。

　　受網絡謠言困擾的食品企業，并非娃哈哈一家，可口可樂、雙匯、康師傅等食品企業都遭受了網絡謠言的傷害。就在5月30日晚，網絡上出現大量同一內容的謠言，稱《今日一線》報道“王老吉公司一員工因對社會不滿，生產時注射殺鼠藥”。對此，《今日一線》節目組鄭重聲明，“該信息內容與本臺的報道內容嚴重不符，請廣大網民勿輕信謠言。”而王老吉于5月30日晚就網絡謠言報案，警方已經受理，目前正在偵查當中。

　　“食品領域之所以易出謠言，主要因為食品健康老百姓最關心，且有‘寧可信其有’的心態。”中國食品商務研究院研究員朱丹蓬對南方日報記者表示，在互聯網時代，與之相伴的網絡謠言也在不斷滋生，在眾多謠言中，食品行業成為了謠言的重災區。謠言經過朋友圈、微信群的轉發，傳播速度呈現幾何級式的增長。

　　危害：

　　網絡謠言重創食品企業

　　“乳飲料含肉毒桿菌可致白血病”等類似消息在社會上引起軒然大波后，雖然最后被證實是網絡謠言，但已對企業造成了嚴重損害。一位乳企人士向南方日報記者感嘆：“消費者好不容易被恢復的信心，又被打擊了。”

　　朱丹蓬表示，食品謠言的廣泛傳播，給相關企業帶來了巨大的經濟與名譽的損失，重創了食品產業。對于網絡謠言的危害，娃哈哈方面表示，去年公司業績下滑主要就是受謠言的影響，損失預計達50億元。

　　據了解，今年4月，一則“草莓檢測出致癌物‘乙草胺’”的謠言廣泛傳播，一時間人人“聞草莓色變”。謠言出現后，盡管相關部門、專家、媒體在第一時間啟動了后續檢測，進行辟謠，但草莓市場仍然受到重創，多個草莓主產區草莓滯銷，價格大幅下降，種植戶和經營戶損失慘重。

　　日前，中國食品工業協會綜合業務部主任丁紹輝向媒體公布了一組行業深受其害的數據。據介紹，3年前的網絡謠言將老酸奶、果凍與破皮鞋聯系在一起，造謠稱食品中的添加劑明膠來自破皮鞋。受此影響，如今，“老酸奶”在經濟發達的城市已很難找到。“2011年我國果凍總體銷售額150億元，出口1億美元，而去年的銷售額也就120億元，出口將近6000萬美元。以國內市場為主的大型果凍企業至今未恢復元氣。”丁紹輝說。

　　對策：

　　建立網絡失信黑名單

　　據了解，雖然企業針對網絡謠言采取訴訟等自我救濟途徑，有利于維護自身權益，一定程度上也有助于凈化網絡輿論，但這類訴訟的難度在于，取證困難，訴訟成本高，因此少有企業真正走上訴訟之路。對于肯德基、娃哈哈等紛紛拿起法律武器維權的做法，上述乳企人士表示很認同：“謠言的轉發者必須意識到轉發的責任，你一個轉發，企業可能要花很多時間去澄清，消費者還不一定信。”

　　國家食藥監總局總結2013年12條食品安全熱點問題，其中8個與食品安全無關，都是謠言，可見網絡食品謠言問題非常嚴重。朱丹蓬表示，食品謠言等涉及廣大民眾的切身利益與整個食品行業發展，應堅決打擊造謠傳謠的行為，而這需要全社會積極行動起來，共同參與。

　　有食品企業負責人呼吁，被謠言傷害的企業坐以待斃是不行的，應該團結一致，互通信息，聯合起來抵制網絡謠言。在日前舉行的“凈化網絡環境、打擊食品謠言”研討會上，中央網信辦網絡社會工作局副局長范小偉表示，網絡謠言是網絡一大公害，網信辦正在籌建網絡失信黑名單，并積極推動線下的法律法規適用于線上。

　　據了解，早在2013年9月，最高人民法院、最高檢察院就發布了《關于辦理利用信息網絡實施誹謗等刑事案件的司法解釋》，厘清了信息網絡發表言論的法律邊界，為懲治利用網絡實施誹謗等犯罪提供了明確的法律標尺。其中規定，“誹謗信息被瀏覽5000次、轉發超500次可判刑”。