物流企業迎戰“疫后”618,服務體驗與效率成競爭焦點
如果說五一假期是后線下的經濟狂歡,那么已經拉開大幕的618大型電商購物節必將刺激線上經濟的增長。
作為“疫后”個大型電商購物節,物流行業也開始進入傳統業務旺季的重要備戰階段,紛紛提前統籌應對。“為了應對618期間快遞量暴增,德邦快遞在5月就成立了618項目組,統籌人、車、貨全國一盤棋,以保證消費者大件線上購物大促和日常消費體驗一致。”5月19日,德邦快遞線路規劃部總監劉權清,在接受《中國物流與采購》雜志記者采訪時表示。
傳統電商要打“翻身仗”
過去幾年里,隨著直播電商模式的興起,再加上影響,去年618期間消費者對傳統電商平臺的大促反響平平,各大平臺也鮮見對外官宣戰績,甚至被稱為史上冷的一屆電商購物節。而隨著今年消費市場的加速復蘇,平臺、品牌商家代表們都鉚足了勁,想要在經濟重啟和消費復蘇的頭一個電商重磅節點,打一個漂亮的“翻身仗”。
“店鋪5月中下旬就已經開始備貨了,作為結束后的個618,我們不少商家對這次大促都抱著很高的期望值。”5月23日,天貓某日用品牌店長在《中國物流與采購》雜志記者采訪時透露,這些日子來,店鋪員工們調研、選品、備貨、上新、投流,忙碌不已,而根據店鋪今年來參加過的幾次平臺促銷活動銷量勢頭來看,這次618大促銷量保守估計增長10%應該沒有問題。
從各大平臺的投入力度上來看,今年的618也可以堪稱為史上“卷一年”。5月22日,以“多快好省與沸騰煙火氣”為主題的京東618啟動發布會正式舉行,恰逢京東創業二十周年,今年的京東618圍繞產品、價格、服務進行了全方位加碼。期間,不僅線上品牌商家參與數量達到歷史高,而且線下實體門店參與數量也創新高。
5月10日,在淘寶天貓商家大會上,淘寶天貓商業集團總裁戴珊透露,今年是歷史上投入大的一屆,“淘寶將以歷史級的巨大投入,為商家做大用戶規模”。淘寶天貓今年618全周期預計實現超600億流量曝光,同時阿里還提供總計23億紅包,為超100萬商家帶來百億流量支持。
各大電商平臺促銷力度的加大,讓快遞企業對今年618的業務量增勢非常樂觀。“今年618期間,德邦快遞的派送量預計有15~20%的增長。”劉權清信心滿滿地表示,德邦快遞已經分別從收入、體驗、安全、效率等方面做好了充分準備。
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