來源 - 中物聯冷鏈委

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標準資訊

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解讀·首個“電商冷鏈配送”國家標準發布

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近日，國家市場監督管理總局（國家標準化管理委員會）發布2020年第28號國家標準公告，包括323項推薦性國家標準和4項國家標準修改單。《電子商務冷鏈物流配送服務管理規范》（GB/T 39664-2020）國家標準作為其中之一，于2021年7月1日實施。為了更好的推動標準的實施應用，小編第一時間向大家介紹國標的情況，以便企業更好的理解標準的內容。

Part 1   標準制定背景

1、國家和政府高度重視

《關于加快發展冷鏈物流保障食品安全促進消費升級的意見》（國辦發〔2017〕29號）提出部署推動冷鏈物流行業健康發展，保障生鮮農產品和食品消費安全；《電子商務十三五發展規劃》中提出“逐步完善電子商務物流標準體系，加強重點標準制修訂工作，進一步提升電子商務物流服務水平”。此外，《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》中指出，鼓勵發展社區自提柜、冷鏈儲藏柜等新型社區化配送模式，完善冷鏈倉儲建設等關鍵問題。同時各地方政府也相繼出臺冷鏈專項規劃，給冷鏈物流發展創造有利環境，冷鏈物流行業發展前景巨大。

2、居民消費需求的提升

隨著我國經濟的快速發展和居民消費水間，居民減少了外出購物活動，平臺購物成為居民的主要渠道。3、食品安全要求

目前我國冷鏈物流配送尚處于起步階段，特別是針對于最后一公里的操作規范缺乏相應的技術指導，發生在最后一公里的食品安全問題也屢見不鮮，由于服務不規范、服務水平低下、最后一公里的冷鏈管理不到位等，導致消費者投訴的案例也非常多，行業內亟需制定冷鏈物流配送服務管理規范，以使冷鏈物流配送服務規范、快速、穩妥的發展。

Part 2   標準起草單位

中國物流與采購聯合會 、上海安鮮達物流科技有限公司 、廈門市標準化研究院 、山東省標準化研究院 、山東財經大學 、順豐速運有限公司 、雅瑪多（中國）運輸有限公司 、深圳市凱東源現代物流股份有限公司 、上海久耶供應鏈管理有限公司 、蘇州食行生鮮電子商務有限公司 、上海利泰物流有限公司 、國家農產品現代物流工程技術研究中心 、南京衛崗乳業有限公司 、福建安井食品股份有限公司 、北京京邦達貿易有限公司 、山東商業職業技術學院 、北京阿格爾生物科技有限公司 、深圳前海粵十信息技術有限公司 、北京中物冷聯企業管理有限公司

Part 3   標準主要內容

本文件規定了電子商務冷鏈物流配送的基本要求、管理要求、作業流程及要求和評審及改進。適用于電子商務冷鏈物流配送服務提供方對配送作業服務的管理，本文件不適用于醫藥冷鏈物流配送。

本文件中在配送服務過程中提出管理要求，包括信息管理、設施設備、人員要求、包裝及溫控材料要求等；在作業流程及要求中，規定了配送站暫存的收貨和垛碼方面的相關規范要求，配送員配送前、交付以及交接的相關規范要求，配送商品的撤回機制要求。最后給出了電子商務冷鏈配送服務提供方的內審內容以及改進方式。

文件中冷鏈物流配送服務提供方是指提供冷鏈配送服務的組織及相關個體，主要包括第三方冷鏈物流配送企業、電子商務運營企業內的冷鏈物流配送部門、從事冷鏈物流配送服務的個體工商戶或個人等。

Part 4   標準實施意義

生鮮電商被譽為電商行業的最后一片藍海，由于冷鏈食品易腐爛變質的自然屬性，以及電子商務的虛擬性，使得電商的整個供應鏈具有自身的特殊性，特別是冷鏈物流環節的時效性和食品安全性。2020

本標準的制定旨在對電子商務冷鏈物流配送服務提供方的配送作業及其管理予以規范，為冷鏈產品的最后一公里冷鏈物流運輸服務提供指導性的標準，引導企業綜合開展服務，優化組織管理，推動服務評價，提高冷鏈物流配送企業的服務質量，構建服務質量管理體系，形成“法律落實、體系建設、標準實施”的良性機制，有利于提升行業服務質量監管水平，從技術標準層面和操作規范性提供基礎依據。

標準公告鏈接

http://std.sacinfo.org.cn/gnoc/queryInfo?id=D85840E752F472236A62D018FF190D8E

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