一家烤肉店,單月業績從 28 萬提升到最高 65 萬

我的月營業額從28萬做到了現在平均55萬以上,最高的一個月做到了65萬,營業額翻了將近2倍。雖然和師兄師姐們幾千萬、上億甚至幾十億的營業額沒法比,但對于一個新成立的餐飲企業來說,能取得這樣的成績,我已經非常滿足了。也非常高興今天能夠和大家分享我經營企業的一些小小的心得,如果能對大家有所幫助,是我最大的榮幸。
一、小試牛刀,成效顯著
我是2016年12月底進入來學習的,那個時候我還沒有做餐飲,只是做了
一個小小的培訓機構。聽了課程以后,我覺得特別地震撼老師講了很多,比如組織架構,比如薪酬機制,比如產品漏斗,因為是第一次上課,我當時還有點聽不懂,但我聽懂了一句話——蘇老師講:如果你能成功,一定是大家都希望你成功,因為大家能從你的成功中獲得好處。如果你不成功,很多時候是因為你不懂得和別人分享利益、共享利益,或者分享得不夠多、共享得不爽快!我就把這句話反反復復地想、反反復復地念。老師不是也說過嗎,語言是有力量的,說一遍是知識,說十遍是智慧,說一萬遍就成能量了。我覺得這句話特別給我力量。回去以后,我就組織我的員工開了一個小小的會議,制定了一個轉介紹機制,設置了足以讓家長心動的獎勵,結果當天晚上就收到學員預付款2.2萬。小試牛刀就取得了成功,讓我覺得特別開心,因為客單價才1000塊錢。從那個時候起,我就對自己說,大腦營行的課程我一定要好好地學下去。
二、加盟烤肉店,出師不利
2018年年底,經過多方考察,我加盟了全國烤肉連鎖品牌“九田家”。九田家最好的店,月營業額能達到120萬,我就想開這么一家店。但是理想很豐滿,現實很骨感,第一個月我們才賣了28萬,第二個月32萬。我記得蘇老師講過:既然(業績)能夠偶然上去,那肯定有它的必然性。
所以我們第三個月就運用了增加式分配機制,就是以32萬作為基數,下個月超
出部分,我們拿出30%分給店里的所有員工,結果第三個月就做到了35萬。于是我再
接再厲,第四個月就以35萬為基數,同樣是超出部分的30%分給員工。以后都以此類
推。但是這樣進行幾個月以后,就有員工提出來不滿意,要離職,因為每個月的營業
額根本沒有多大的提升,員工也拿不到多少分紅的錢。
三、痛定思痛,進行薪酬板塊改革
后來我就反思,業績沒有起色,問題到底出在哪?我就發現,其實店里問題挺多
的,絕不是一個增加式分配機制就能解決的,比如成本。咱們大腦營行講,一個企業的
利潤從哪里來?營業額減去成本就等于利潤。別看我們的營業額一點都不高,但是成本
特別高,烤肉店主要是肉的損耗特別大。我們的肉是從澳洲牧場運過來的黑牛肉,挺貴
的,其他九田家烤肉店的損耗率是15%,但是我們的損耗率居然高達25%。而且我發現
大家服務的激情不夠,很多員工工作的時候完全不在狀態,因為我們當時都是固定工
資,員工干多干少對他們來說都一個樣。
鑒于以上這些問題,我們對癥下藥,采取了一系列的改革措施:第一個是優化薪
酬結構,第二個是導入增加式分配機制,第三個是導入了減少式分配機制。
1. 優化薪酬結構
員工原來都是固定工資,按崗位不同分別為3000~6000元不等,也就是不管做多少
業績,大家的收入反正就是封頂了,所以工作也沒什么動力。
我們按照在大腦營行學到的方法,對薪酬板塊進行了優化改革。比如前廳的服務
員,優化之后的薪酬結構變成“底薪+提成”,底薪是3500元,然后還有菜品、酒水的
提成,每賣出一道菜,服務員就拿一份提成,根據菜價的不同,提成額度有4塊的、6塊
的、8塊的、10塊的。這樣一來,大家工作的熱情一下子就上來了,會積極地向客人去
推薦菜品酒水,服務的時候也會非常用心,因為他只有態度好,客人才會愿意聽他的。
2. 導入增加式分配機制
我們繼續導入了增加式分配機制,但吸取了之前過于簡單粗暴的教訓,這次在運用
上變得更加科學合理。
具體的方法就是算出一個業績指標基數,然后超出部分公司拿出30%分給大家。那
這個基數怎么定?我們制定了兩種方案。一種是統計出前三個月營業額的平均值,再乘
以0.95,也就是打個九五折,得到一個數據。比如前三個月的平均營業額是40萬,乘以
0.95,就是38萬。
第二個就是統計出去年同期的營業額,然后在這個基礎上增加5%,得到一個數
據。比如現在是12月份,那就統計去年12月份的營業額,假設是35萬,然后在35萬的基
礎上上調5個點,就是35萬×(1+5%)=36.75萬。
然后拿這兩個數據相比較,哪個低就把哪個作為基數。如果這一個月營業額能夠超
過這個基數,公司就拿超出部分的30%分給大家。比如這個月營業額比設定的基數指標
超出5萬塊錢,那公司就要拿出1.5萬塊錢(5萬×30%),作為提成分給大家。
這1.5萬塊錢的分配方案采取的是“334”的比例,就是店長和廚師長這兩個人平均
分配其中的30%,也就是4500塊(1.5萬×30%),每人2250塊;前廳有6名服務人員,平
均分配30%,每人750塊(1.5萬×30%÷6人);后廚的人比較多,是11個人,大家平均
分配40%,每人545塊(1.5萬×40%÷11人)。
這樣把員工跟公司的利益就進行了綁定,大家都希望公司的業績能夠更好,自然
也就會更加積極努力的工作。自從優化增加式分配機制以后,我們店的月營業額就從
28萬增加到30幾萬、40幾萬、50幾萬、60幾萬,蹭蹭地往上走。
學完《管理思維》之后,我們回去又做了一個激勵方案。當時還有兩個月就過年
了,我們就規定,在這兩個月里面,如果有兩天時間日營業額超過35000元,或者一個
月能達到65萬,我們就再額外拿出來3萬塊錢獎勵給大家。因為12月份節日比較多,圣
誕節、平安夜,12月31號又是跨年。只要兩個指標達成一個,我們就拿出3萬塊錢買禮
物,全部放到轉盤上,讓大家去幸運大抽獎。
3. 導入減少式分配機制
對我們烤肉店來說,最大的成本就是肉,我們的黑牛、和牛每公斤200多塊錢。一
個切配的師傅,一個調味的師傅,這兩個師傅他們用心不用心,操作方法標準不標準,
直接關系到損耗的多少,可能他們換一個角度,或者用心點切,損耗率就會降低,它是
有下降的空間的。所以當知道總部公布的數據,別的店都是15%的損耗率,我們的損耗
率達到25%,高出別家店10%的時候,真的是很可怕。所以我們跟這兩個師傅約定,如
果能把損耗率控制在25%以下,節省出來的,他們和公司五五分成。我們每個月肉的采
購量都在10萬塊以上,旺季更多,那一年的采購量就是100多萬,如果他們能夠給我降
下來10%,我們能省多少錢?至少可以省十幾萬。那么現在控制得最好的數據是什么?
他們能夠把25%的損耗下降到17%,下降了8個點。那么如果省了8000塊錢,50%,也就
是4000塊就給他們分了,兩個人平均分配,每個人能拿2000塊。公司留一半還有4000塊
錢,一年我們能省下五六萬的肉錢,而且這都是凈利潤。
還有在水電煤的成本控制上。
九田家有兩種烤肉方式,一種是用鋼炭,一種是用電。我們在萬達廣場是不允許用
明火的,所以只能用電。總部有一個計算水電煤成本的公式,就是1萬塊錢加上當月營
業額的1%。比如我們這個月的營業額是60萬,這個月水電煤的費用就是1萬+60萬×1%
=1.6萬塊。我們就跟店長約定,水電煤的費用由店長承包,節省下來的部分,50%歸店
長,50%歸公司。比如省下3000塊,店長拿1500塊,公司拿1500塊。所以他就想盡一切
辦法去節省水電煤,是不是開了長明燈啊,是不是用了長流水啊,這些他都會去監督,
因為跟他有關,省下來的錢就相當于是他賺到的。這樣子我們每年水電煤也能夠節省
三四萬塊錢,分給店長一半,公司還能剩下一兩萬。
事實證明這個減少式分配機制特別好用,省的錢其實都是純利潤,一年隨隨便便也
有將近10萬了。而且不僅僅是肉和水電煤這些,還有主食、調料,這些材料的成本全都
是按照這種減少式分配機制來控制的。
四、信心滿滿,爭取再創佳績
我們現在還有很大的提升空間,我覺得還有很多事需要我們去做,比如晉升機制,
這個是我接下來要重點去做的,要讓大家都有奔頭,都能往上走。九田家總部的領導過
來看過我們,認為我們店月營業額上到70萬~75萬是沒有問題的,所以未來也是信心滿
滿。只要把在大腦營行學到的東西全部都落實下來,我相信肯定能把店做得更好。
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