1000家直營門店,中式快餐門店全國第一的鄉村基,它是如何做到的?
長久以來,中式快餐受制于難以標準化,以及路邊攤檔繁多導致的品質參差不齊、品牌形象較差等因素,一直活在西式快餐的“陰影”里。
但隨著后端技術、供應鏈的不斷升級,以及頭部品牌成功的品牌塑造,中式快餐也逐漸“找到感覺”。
從個體經營的1.0、工業化時代的2.0,逐漸過渡到3.0現炒時代,因符合國人飲食習慣、出品質量穩定、食用便利、價格合理等特點,成為中國餐飲消費者的剛性需求。
在行業的不斷更迭中,領頭羊鄉村基集團不僅沒有在時代浪潮中被拉下,還因門店數突破1000,被國際權威認證機構沙利文認證為“中式快餐直營門店數全國第一”,它是如何做到的呢?
2020年10月31日,國際權威調研機構弗若斯特沙利文,認證鄉村基集團為中式快餐行業直營門店數首個突破1000家的公司。
在國際權威認證機構的背書下,鄉村基集團真正坐上了“中式快餐全國第一”的寶座,成為“中式快餐行業的領軍者”。
1996年,廚師出身的李紅在重慶開了第一家鄉村基。而在之后的11年,鄉村基默默地在以西南為主的二三線城市,開出46家餐廳。2007年,紅杉資本、海納亞洲創投共同注資2000萬美元(約合1.5億元),鄉村基也迎來第一次騰飛。
2008年,鄉村基門店突破50家,2010年突破100家,年營業收入由4400多萬元暴增10倍以上,同年9月,鄉村基在紐交所上市,成為中國首家在美國主板上市的餐企,也是中式快餐第一股。
“肯德基、麥當勞開到哪里,我們就能開到哪里”,在麥肯還風光無兩之時,恐怕只有鄉村基有這樣的底氣,在高峰時段,人流量超過兩大洋品牌。
同時,鄉村基作為重慶市場占有率最高的快餐品牌,曾創造單店客戶周轉率最高、巔峰時段接待顧客超過2800余人的記錄。
2019年,當中式快餐進入3.0現炒時代,一直堅持現炒的鄉村基更是如魚得水,門店突破900家,年接待人次破億。
鄉村基良好的發展勢頭,加上近年老鄉雞、魚你在一起等中式開餐品牌的飛速發展,讓業內看到了中國版麥肯的希望。
2019年,中國餐飲總收入為4.67萬億元,其中中式快餐就貢獻了20%市場份額,已成為餐飲行業里名副其實的中流砥柱!
而近兩年整個中式快餐行業也將迎來了巨大變革,其中最明顯的感知就是從工業化復熱,邁入現炒時代,從過去單純模仿洋快餐,到找到適合中國人胃口之路的進階。
火鍋行業,因為有了海底撈的出現,讓所有從業者找到了標桿;
燒烤行業,因為有了豐茂烤串的出現,讓所有從業者了解深耕的力量;
……
一定程度上來說,品類頭部企業的一舉一動推動著行業的發展。
作為創立20余年,擁有川味快餐鄉村基、現炒快餐大米先生兩大品牌的頭部企業,鄉村基的每一次變革迭代,對于整個中式快餐行業都十分具有借鑒意義。
那么,鄉村基是如何成為品類獨角獸的呢?
一個核心:搶占中式快餐窗口期,20余年堅持現炒現做!
截止目前,鄉村基已經走過了20多個年頭,作為廚師出身的鄉村基創始人李紅,從成立之初就選擇了一條難而正確的道路,當行業普遍推崇洋快餐去廚師化時,鄉村基大膽逆風而行,堅守廚師的價值,無論是鄉村基也好,大米先生也好,皆為現炒!
現炒離不開“人”,因為有了前瞻性對行業的預判,加上做餐飲的初心, 李紅多年來在廚師的培養上不遺余力,為了做新鮮的現炒快餐做了如下動作:
1、將原料、產品標準化,提高效率
快餐的本質是一門效率的生意,在追求味道的同時,效率同樣至關重要。
為了做到這一點,鄉村基選擇將傳統手藝的精工細作進行標準化規范,既保障了口味又提升了效率,比如對每道菜原料切菜的方式、產品的色香味等。
2、將廚師手藝標準化,不過分依賴廚師
以往,現炒還有一個致命的劣勢,那就是過分依賴廚師。
為了規避這一點,創始人李紅還將廚師手藝進行標準化,對每道菜的烹調技術、菜肴風格等特征進行拆解,炒菜時的油溫、放菜順序、時間等進行標準化。
3、建廚師大學,解決擴張問題
和其它餐飲企業,優質店長數量的多少決定門店的擴張速度一樣,對于現炒快餐來說,優質廚師的數量決定了未來的擴張數量。
在過去的24年,鄉村基內部一直注重廚師人才梯隊的培養,不僅在內部建立鄉村基廚師大學,實行傳幫帶制度,對新入職廚師進行培訓和常規復訓。
還通過提高廚師地位的方法,設立了一套晉升制度,很多大廚已經轉換到管理崗,做到公司中高層,每年還會舉辦廚神爭霸賽,廚師表彰大會等。
此外,鄉村基是中式快餐行業擁有廚師人數最多的餐飲品牌。
鄉村基做的是人流量生意,不是單客生意。它一般的店每天接待1000多人,有些店接待3000多人,平均每天每個臺子要翻16次。
它單客消費只有十幾塊錢,毛利率沒有味千、湘鄂情高,但每天多余的人流就是多賺的錢,因為租金、人員成本是固定的。他們懂得怎么服務更多的人流
。
做乘法前,要先做好加法。李紅從開第一家店到后面第40家店,用了十多年。這十幾年他們一直在摸索,如果再開一家店,多長時間收回成本。
李紅很實際。
她出差住酒店,最高等級是莫泰168;
從美國路演回來,她坐經濟艙;
到香港為了省機票錢,是找人從香港機場接她到深圳,再飛重慶。
她對事業有天生的熱愛,職業敏感性很強。到上海吃飯,一個菜上來,她總是說,哎呀等下,我先拍張照。
做大眾消費品牌,你不熱愛它,不小心花每一分錢,很難的。但她對員工又很大方,鄉村基在上市前拿出10%的期權獎勵員工,使許多中高層員工成了小富翁。
作為餐飲行業,食品安全是非常重要的指標
。
鄉村基的就餐環境干凈整潔,菜品原料統一配送,大部分餐品現炒現賣,并且引入了先進的衛生管理體系,相比較于其他大多數餐飲,鄉村基的衛生條件是更好的。
全國首家360°食品安全體系示范品牌,足以證明鄉村基在食品安全方面的突出表現。
食品安全作為第一位,自然需要得到保障,而餐飲的靈魂還是味道,得讓消費者吃得滿意,才能夠贏得更多的回頭客。
為了貫徹這一點,鄉村基的餐品價格一直保持相對穩定,雖然近些年以來,因為整體成本的上漲而有所調整,但它依然是快餐當中物美價廉的選擇。
并且為了讓消費者吃飽,米飯、湯品、小菜、米線都能夠免費續添,在一定程度上保證了食量大的朋友的需求。
同時,雖然鄉村基大部分菜品都是現場炒制,但是依然能夠滿足快餐的基本要求——速度,消費者從進店、點餐、用餐,出店,半個小時就足夠了。
鄉村基在不同城市會因地制宜,推出更有針對性的菜品,滿足更多消費者的需求,即便是在同一座城市,也會因為區域位置的不同而有所側重。
比如位于寫字樓密集區的店鋪,可能會更多以外賣作為主打方向,對店內的布局以及店員進行調配。
同時,鄉村基每個月都會固定推出新的菜品,雖然品質上可能還是存在一些參差,但是能夠堅持不斷求新求變,這一點也是難能可貴的。
好吃不貴,用最好的食材繼續服務顧客是鄉村基不變的追求,這世界只有一種長期主義,就是堅定且持續的為顧客創造價值!
現炒成為快餐行業下一出口。1000家直營門店,或許只是鄉村基集團發展的新起點。
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