#快消八談##寶馬##冰淇淋##寶馬mini被指區別對待中外訪客##2023上海國際車展#4月20日，有網友在社交平臺發視頻稱，在上海車展期間，寶馬MINI展臺分發免費冰淇淋。兩名Luneurs的工作人員，當中國觀眾前往領取時，謊稱領完了。但外國訪客來領，不僅拿到了冰淇淋，工作人員還很貼心地教他們如何食用。

針對有網友爆料稱，MINI中國當天發布致歉聲明稱：“因我們內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快。對此我們真心道歉！我們檢討自己并改善管理、加強內部培訓，努力為每位朋友提供好的服務和體驗。再次真誠向各位道歉！ ”

“MINI發起的‘上海車展現場禮-甜寵’活動本意是給逛展的大小朋友送上一份甜蜜。”MINI中國方面表示。

對于該致歉聲明，有網友表示：“就這？沒了？”

有截圖顯示，MINI中國賬號18日曾發布微博稱，Luneurs冰淇淋限量派送。20日，該微博已不可見。

據了解，本次事件中的冰淇淋品牌為“Luneurs”，為一家法國網紅冰淇淋店，在上海已開設近20家門店。其售賣的冰淇淋有兩種，分為單球和雙球，售價分別為35元和50元。LUNEURS在小紅書上擁有超1萬篇筆記，被一些人稱為“魔都冰淇淋天花板”。

同天，Luneurs發聲明稱：“今天，我們注意到了一些關于Luneurs的視頻，輿論和報道，我們感到十分遺憾，并在第一時間展開了調查，在此我們想澄清一個事實，Luneurs品牌未參與上海車展期間寶馬旗下MINI品牌活動的任何現場運營，我們是僅提供冰淇淋產品的供應方。視頻中出現的兩位工作人員及其具體服務并非由我方負責，與本品牌無關。”

Luneurs還在聲明中強調：“作為誕生于上海的冰淇淋烘焙品牌，我們一直秉持著感恩的心，也從未區別對待過任何一位消費者。我們一直將用戶體驗、所有用戶平等的理念、社會責任放在第一位。”

據報道，Luneurs的關聯公司是上海珍肴電子商務有限公司，該公司成立于2014年，法人代表是KENNY SOUKSAMRANE，該品牌是由四位法國人共同創辦。

2020年9月，Luneurs上海門店拓展至6家，并在上海國貿匯One ITC店加入了主打早午餐Brunch概念的西式簡餐。2021年2月，隨著上海萬象城店的開出，Luneurs又拓展了歐洲DELI&WINE系列產品。到今年1月，Luneurs還在上海國金中心開了一家介于Fine dining與Bistro之間的Bistronomy，可以理解為小酒館與美食的結合體。

如今，Luneurs的產品線已覆蓋面包、冰淇淋、咖啡、早午餐、晚餐、酒館，可以支撐全天餐飲的產品供應。

但Luneurs的野心并不止于此。2022年，Luneurs開始走出上海，于10月在成都IFC開出了西南首店；今年4月，Luneurs也接連在深圳、南京的萬象天地開出門店，進入華南與江蘇。

對于此次事件，你怎么看？

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快消八談|綜合整理

圖片來源|LUNEURS微博、寶馬MINI微博

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