互聯網工具的普及催生了新的消費習慣。各大茶飲品牌已逐步實現數字化轉型，建立了線上線下聯動發展的運營體系。現在進入各大奶茶門店，線上點單越來越普及。作為一家新式茶飲品牌，冰雪時光為了更好的滿足消費者需求，數字化建設也加快了腳步。

線上點單，提高店鋪效率和服務體驗

過去，顧客想要買一杯奶茶需要去奶茶店下單點餐、等餐和用餐。當有很多人時，所有的顧客都擠在店里。不僅會導致店員匆忙，無法集中精力做餐，還會導致奶茶杯速變慢、顧客消費體驗差等問題。

為了改善排隊等待等各種問題，冰雪時光在各種線上平臺上投入了大量的精力。“小程序+外賣”操作系統，可以提供全面的外賣、商店、預約、活動營銷、會員管理等一系列服務。顧客不需要在商店下訂單，也不需要在下訂單后排隊，只需要直接去商店取餐或等待送貨。

這樣既可以避免門店擁堵，解決顧客排隊問題，優化消費體驗，又可以大大提高店員的生產效率，讓店員有更多的時間和精力專注于生產。尤其是去年甜啦啦小程序陸續在各門店上線，使其門店營業額大大提高。

實現精細化運營，指導商業決策

冰雪時光通過各類線上營銷渠道、社交平臺接觸到用戶，形成網絡傳播，與用戶建立聯系，另一方面，冰雪時光通過各種營銷活動刺激消費者購買欲望，提高用戶粘性，提高回購率。每筆交易的結束都是下一筆交易的開始。

憑借在線平臺的力量，冰雪時光內積累了大量的用戶，為產品研發積累大量數據支持。冰雪時光通過美團、餓了么、小程序收集的大量用戶數據，深入挖掘年輕群體的消費偏好，利用這些從消費者端口收集的數據，引導新產品的研發，探索更多年輕人喜愛的產品口味。

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