拼多多“20元名牌奶粉”哪來的？

河南食品網訊：

　　7月31日，飽受外界質疑的拼多多在上海召開媒體溝通會，對假貨、山寨商品、“臨期”奶粉等問題做出回應。

　　拼多多聯合創始人達達表示，打假不應該是拼多多一家的事情，應該是從上游到下游都有更多規定，目前，假貨的發現還有鑒定主要是學習前輩(淘寶)的邏輯經驗。拼多多本身沒有鑒定資格，是和品牌方聯合進行鑒定，“一邊倒地壓到拼多多身上，我們覺得對三歲的拼多多是非常不公平的”。

　　7.5元奶粉為“菊花晶”標價

　　此前，一張"拼多多平臺上7.5元售賣原價888元的貝因美紅愛加奶粉"的圖片在網絡廣為流傳。有關拼多多是否在出售假奶粉、過期奶粉等引發了輿論的關注。

　　達達表示，"針對拼多多出售假奶粉、過期奶粉的報道，均與事實嚴重不符。平臺從未出現假奶粉或是過期奶粉。"并對記者說，7.5元的標價實為商家引流時使用的菊花晶的標價，并非奶粉的標價。

　　資料顯示菊花晶是一種菊花為原料的清涼飲品，可兌在牛奶中飲用。拼多多認為這是平臺商家的引流行為，并不涉及售假問題。

　　但從標價和售賣圖片上看，明顯圖文不符，這難道不是“掛羊頭賣狗肉”的行為?豈不是對消費者的另一種欺騙嗎?而拼多多僅僅把這種標價行為解釋為“平臺商家為引流所為，并不涉及售假”。確實賣的不是假奶粉，因為賣的就根本不是奶粉!也就說消費者沖著買奶粉去的打開之后發現是清涼飲品，這不算欺騙嗎?

　　此外，有些奶粉價格低的原因是這些奶粉被稱為"臨期奶粉"，根據臨期奶品牌的不同，往往會將臨期奶標注為20元——50元不等的價格，而原價則往往高達數百元。

　　達達表示，在國家有關部門制定新的相應行業規范之前，針對臨期嬰幼兒奶粉，拼多多將統一強制標注"臨期"字樣，并實時提示其到期時間，以提醒消費者謹慎購買，并在真正保質期來到之前先行下架。

　　黃崢在媒體溝通會上回應稱，奶粉并不假，只是因為“臨期”(接近保質期)所以價格很低，奶粉業內銷售臨期奶粉是正常現象，在市場上的存量也很大，直接扔掉非常浪費。雖然奶粉是真的，但臨期奶該不該賣、多久能賣都是值得研究的問題。

　　整改山寨白牌機，但還給不了時間表

　　除奶粉問題外，達達對近日網上流傳的其他有關拼多多假貨的帖子做了回應。

　　對于童話大王鄭淵潔舉報拼多多上售賣盜版皮皮魯圖書的問題。達達告訴現代快報記者："關于鄭淵潔先生的投訴我們得知之后，跟鄭淵潔進行了溝通，在 1小 時之內做了處理。對于收集盜版問題我們在平臺上還開了快速渠道。"

　　而針對創維炮轟拼多多平臺上出售山寨創維的電視機產品。達達表示，創維此前在拼多多上還有旗艦店，但拼多多剛上市，他們就下架所有商品并發出維權聲明。我們也不知道為什么。"難道這么快，就要品牌商二選一?"達達說。

　　有關拼讀多數碼產品山寨多的問題，達達也做了回應。"創維反應的問題也就是白牌山寨機，白牌機的問題是因為液晶面板產能過剩，這些沒有品牌的組裝商用仿品牌的方式銷售給對品牌要求不強的消費者，這個問題其實是行業現象，不是拼多多一家能解決的。"

　　溝通會上，達達反復強調，輿論爭議最大的山寨問題，將首先從白牌數碼產品開始下手整治。但是如何整治，整治效果以及整治時間表這些關鍵問題，達達避而不談。

　　“山寨”不等于“假貨”?

　　“今天其實是把山寨問題和假貨問題混在一起了，當輿論進一步提高的時候，把所有問題都變成了假貨問題。”對于打假，拼多多董事長兼CEO黃崢思考了，也有話要說。“從銷售比例上面來講，真正假貨，能夠被定義為假貨的量肯定比媒體想象的要少。因為它很大程度上是客單價決定的，40塊錢的東西做假也是有成本的。”

　　這是黃崢一個半月以來第三次直面媒體，進行長時間溝通，所有的主題都離不開“打假”。

　　這個話題像幽靈般一路跟隨拼多多成長，在它高速飛奔上市后被聚光燈徹底照亮，引發社會輿論熱議。

　　黃崢說，“打假，我們一直是特別認真的，我們確實看到很多，這幾天不光是競爭對手，有各種各樣的人都在對我們進行全面的監督，從長期來講也是省了我們很多人力、物力的，因為都把問題找出來了，接下來的問題是我們怎么去逐步解決。”

　　達達指出，拼多多一直重視打假問題，截止目前，拼多多已下架1070萬件問題商品，攔截了4000萬條侵權鏈接，主動刪除商品量是權利人投訴的125倍。

　　自7月26日拼多多上市以來，外界關于其出售假貨、山寨商品的質疑聲不斷發酵，其商業模式也一直備受爭議。受此影響，拼多多的股價連續兩個交易日下跌，累計跌幅超過16%。

　　黃崢坦承，山寨的問題，拼多多確實做得不夠好。他說，“山寨的問題我覺得比假貨要嚴重，這里平臺也是需要有價值觀，有些白牌機去蹭流量，消費者沒有得到好處。”

　　他說，網絡段子里編的山寨貨，除了“小米新品”是真的，“雷碧”和“七匹狠”等商品在拼多多上是不存在的。從價值觀角度來說，這些品牌不夠本分，希望占知名品牌的便宜，但不代表他們質量不過關，這和假貨是兩回事，性質不同。

　　山寨產品的問題在紙巾、拖鞋和衣服等非標品類中出現較少，而在品牌集中度極高的家電品牌中，則表現的比較明顯，也尤其需要針對性的解決方案。

　　他用小米舉例稱，雷軍用自己的生態鏈企業，去賦能那些可能淪為山寨的廠商，引導和改造他們，生產出質量好的自有品牌產品。類似的方式還有網易嚴選和無印良品，都是引導賦能優秀工廠生產自由品牌的典范。

　　“段永平(黃崢導師)以前有家公司叫步步高，但還有一家’步步高’零售品牌，很不錯的人，很不錯的企業，如果他把步步高做起來，沒人會覺得它是山寨的。”

　　黃崢解釋說，“(處理)山寨產品的問題拼多多當前肯定做的不夠，不是請求大家多給我們時間，而是不同品類應該不同對待，按優先級處理。”

　　拼多多的平均客單價40元左右，而山寨的大宗電器都需要幾百塊成本，所以它們并非拼多多的主流品類。與擺在客廳的電視相比，手機這種貼身產品的安全性更重要，它的山寨問題要優先解決。

　　假貨面前，沒有無辜電商

　　之前一篇《真實的拼多多：我們統計了56款爆品數據》的文章刷屏，其將拼多多以及用戶說得一文不值，稱這樣的低價產品就應該消失。

　　56個爆款產品用不了5000元，更值得一提的是，拼多多5000塊錢買56件商品，淘寶沒有7000拿不下來。也就是說，這些產品在淘寶一樣也能買到，而且價格更貴，所以，拼多多和淘寶，甚至是所有的電商平臺，在假貨問題上沒有什么本質區別。

　　其實這種情況所凸顯出來的“產品低價”，只是表象狀態，其真正戳中的是低價背后的“山寨特征”。但事實也證明，這不僅僅是某一家平臺獨有的現象。

　　首先，我們要對“假貨”有一個清晰的認識，其不是在這些網絡電商平臺出現之后才有的，而是伴隨著商業文明出現的，而這假貨問題一直以來就是一個難以疏解的深層次社會問題，其的產生也有多方面的現實原因，暴露出的則是根深蒂固的現實利益，還有那相應的強大社會土壤支撐。

　　不否認，電商平臺對于“假貨問題”的疏解有一定的社會責任，但也要意識到，努力承擔責任，并不意味著就能及時疏解問題，關鍵看問題的性質。像假貨問題這種，在現實中有根深蒂固利益牽扯和強大社會土壤滋養的問題，確實對其疏解不能寄托于“畢其功于一役”，只能在循序漸進中尋求解決路徑。

　　比如說，自從電商產生一來，假貨也一直沒有得到有效控制，甚至連淘寶這樣的老牌電商也無法徹底杜絕假貨，即使其一直在探索相應的打假機制，強化相應的打假措施，“假貨泛濫”的現實仍然存在。就連敢說自己“只賣真貨”的京東，近幾年也難逃“假茅臺酒”和“作家六六維權”等事件的干擾。

　　所以，對于假貨存在的現實嚴峻形勢，要認識到位，并隨之以正確的態度和合理的要求，對待拼多多等新興的電商平臺。既要有責任倒逼意識，倒逼這些平臺在探索和努力中，完善打假機制;當然也要持有一定的理解與寬容，對這些平臺有一個合理的期許和評價，用理性的目光看待這些平臺在假貨治理中的真實作用。

　　對于這些情況，拼多多董事長兼首席執行官黃崢認為，淘寶經歷過的苦難，拼多多一個都不會少。

　　此前淘寶經過不信任，商戶的打假與淘汰上，拼多多也正在做，“歷史不會厚待誰，每個時間段的陣痛都會經歷。”其還表示，拼多多現在的打假模式，跟阿里巴巴基本一樣。未來，期待拼多多在打假層面做出更多努力，追求更大的執行嚴厲程度，哪怕是要付出巨大代價。希望拼多多能遵循這一路徑，追求“言行合一”，與公眾的現實期望和利益訴求，實現相向而行，甚至成為公眾的良好助攻。

　　講直白一點，在假貨面前，所有電商都在劫難逃，難以獨善其身。拼多多有的，淘寶等其他任何電商平臺都會有的。淘寶年度GMV約為拼多多的13.5倍，GMV越大，也就意味著責任越大。至于假貨危機，也確實不應由拼多多一家來承擔。輿論層面不應該厚此薄彼，應該尋求的是電商“共同擔責”的良好狀態，這樣的行業共識一定要有。

　　而對于假貨治理的疏解路徑，去年三月，中國電子商務研究中心主任曹磊還表示：假貨存在的原因是多方面的，需要多方聯合治理。制假售假產業鏈在國內根深蒂固、利益盤根錯節，任何人、任何公司都無法憑借一己之力將其根除，這需要從政府、電商平臺、商家、消費者、社會機構五個維度來合力解決。

　　這樣的認識是相對客觀而正確的，也道出了假貨治理需要社會共治的一種現實本質。說白了，在假貨治理當中，這五個緯度需要打好配合，并將自身效用發揮到最大化。如此，才能沿著行業共識以及社會共治的正確路徑，繼續走下去，假貨危機才能真正看到解決希望。